Metro Turizm'den Gecikme, Hasarlı Bavul Ve Yetersiz Hizmet Şikayeti

11 Eylül Cuma günü saat 09.15 Giresun Keşap – İstanbul Alibeyköy seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Araç planlanan saatte kalkmadı, yaklaşık 09.45’i geçecek şekilde rötarlı hareket etti ve yolculuk 14–15 saat arası gösterilmesine rağmen sabah tam 04.30’da Alibeyköy’e varabildik.

Bavulları otobüse öyle özensiz ve düzensiz yerleştirmişlerdi ki, varışta bavulumu ezilmiş halde buldum, içindeki eşyalarım da zarar görmüştü. Tüm bu uzun ve yıpratıcı yolculuk boyunca doğru düzgün bir ikram da yapılmadı, sadece bir kez soğuk içecek verildi, onun dışında herhangi bir hizmet sunulmadı.

Hem ciddi gecikme, hem yolculuk konforunun yok denecek kadar az olması, hem de bavulumun ve eşyalarımın zarar görmesi nedeniyle Metro Turizm’den yaşattıkları bu kötü deneyim için sorumluluk almalarını ve mağduriyetimi giderecek şekilde hizmet ve gerekli telafiyi sağlamalarını talep ediyorum.