Sağlık Raporu Olmasına Rağmen Pegasus'tan Bilet İadesi Reddi

08.09.026 da 11.09 tarihi için Ankara – Kıbrıs hattı için Pegasus’tan, Tatilbudur üzerinden almış olduğum 2E7QWT PNR kodlu uçak biletiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa Tıp Fakültesi Kadın Hastalıkları ve Doğum Anabilim Dalı tarafından düzenlenmiş, seyahat etmeme engel sağlık durumumu gösteren raporum olmasına rağmen biletimin iptal edilip ücret iadesi yapılmadı.

Aynı seyahat kapsamında Tatilbudur üzerinden aldığım otel ve transfer hizmetleri sağlık raporum dikkate alınarak iptal edildi ve bu konuda işlem yapılabildi. Ancak Pegasus tarafından uçak bileti için aynı anlayış gösterilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Tatilbudur’a defalarca şikayette bulunmama rağmen, Pegasus’un raporda tanı yok gibi bir gerekçeyle olumsuz dönüş yaptığı bilgisi paylaşıldı. Ayrıca Pegasus misafir ilişkilerine sağlık raporumu da ekleyerek e-posta göndermeme ve 15419882 numaralı başvurunun oluşturulmasına rağmen 3 gündür hiçbir geri dönüş yapılmaması, sürecin şeffaf ve müşteri odaklı yürütülmediğini düşündürmektedir. Oysa otel ve transfer iptali için kabul edilen sağlık raporunun uçak bileti için dikkate alınmaması tarafıma tutarsız ve haksız gelmektedir.

Tatilbudur Kurumsal üzerinden aldığım bu seyahat kapsamında, yaklaşık 9.000 TL tutarındaki bilet ücretimin, sunmuş olduğum sağlık raporu doğrultusunda iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sağlık raporlu ve hasta bir durumda olmama rağmen bu süreçle uğraşmak zorunda bırakıldığım için ayrıca manevi olarak yıprandığımı, gerekli inceleme ve müdahale ivedilikle yapılmazsa yıpranma tazminatı talep etme hakkımı da saklı tuttuğumu belirtmek isterim. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak her türlü ilgili merciye başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.