to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Gardırop Ve Faturasızlık Sorunu
Vivense’den Pandora Nox modüler gardırop siparişi verdim, teslim tarihi olarak 1 Eylül gösterildi ancak 22 Eylül tarihi olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Arada defalarca Vivense ile görüştüm, en son 21 Eylül için teslimat sözü verildi, o tarihte de ne ürün geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün faturası da tarafıma iletilmedi.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunu çözebilecek net bir adım atılmadı, sadece tarih verilip bekletiliyorum. Hem ürünümü alamıyorum hem de bu belirsizlik ve iletişimsizlik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sipariş numaram 168308733856’dır. Gecikmenin nedeninin açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek adresime ulaştırılmasını ve faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Telefonla aranarak sadece daha sonra telefonla aranarak bilgi verileceği bilgisi verilmiştir. Türkiye çapında operasyon yürüten bir firmanın, 3 gündür dolabın nerede olduğunu, neden teslim edilemediğini öğrenememesi çok şaşırtıcı. Ve güven kırıcı.
Merhaba, Ekip arkadaşlarımız sizi teslimat için aramışlardır ama size ulaşamadıkları için adreste eksik olduğu için teslimat yapamamışlardır. 2. Nakliye ödemesini yapmanız halinde teslimat için yeniden size destek olunacaktır. Ücret 2500 TL'dir. Ödeme yapmak için ulaşmanızı rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba, Ekip arkadaşlarımız sizi teslimat için aramışlardır ama size ulaşamadıkları için adreste eksik olduğu için teslimat yapamamışlardır. 2. Nakliye ödemesini yapmanız halinde teslimat için yeniden size destek olunacaktır. Ücret 2500 TL'dir. Ödeme yapmak için ulaşmanızı rica ederiz. Sevgiler.
Göz göre göre yalan beyanda bulunuyorsunuz. Ben sizi her gün arıyorum, siz bana bilgi veremiyorsunuz? Siz beni sadece bir sefer teslimat için aradınız, o aramada da "ürün eksik, isterseniz eksik teslim edip daha sonra tamamlayalım, isterseniz tamamını sonra teslim edelim" dediniz. Ben de tamamını sonra teslim edin dedim. Macera da orada başladı. Teslimat için arandiysam, ne zaman arandım, kayitleri gösterin. Bakın o 2500 TL yi öderim, tüketici mahmekemesi, Ticaret Bakanlığı, sosyal medya burnunuzdan getiririm. İşinizi düzgün yapın. Yalan yanlış beyan vermeyin. Ben sizin peşinizden koşuyorum, 1 aydır. Ne zaman aradınız, kayıtları gösterin!
