Vivense'den Gardırop Teslimat Gecikmesi Ve Şeffaf Olmayan İletişim

27.08.2026 tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden yaklaşık 15.800 TL ödeyerek bir gardırop siparişi verdim. Sipariş sırasında sistemde tahmini teslimat tarihi 04.11–09.11.2026 aralığı olarak belirtilmişti ancak bugün 16.09.2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kusura bakmayın, ilgileniyoruz, aciliyetinizi bildiriyoruz şeklinde genel geçer cevaplar aldım, somut bir çözüm ve net bir teslimat tarihi paylaşılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Vivense’den beklentim, gardırobun en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat planı ile tarafıma ulaştırılması ve teslimat sürecinin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesidir.