to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Avize İçin Kesintisiz İade Talebi
17 Ocak 2026 tarihinde Vivense üzerinden “London dörtlü tepsili eskitme plafonyer avize” ürününü sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken yaklaşık 3 haftalık termin verilerek teslimat tarih aralığı 3–6 Şubat 2026 olarak gösterildi. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Durumu sormak için müşteri hizmetlerine yazdığımda, konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine, verilen teslim tarihleri geçtiği ve ürün hâlâ gönderilmediği için para iademi talep ettiğimde, sipariş iptali durumunda benden kesinti yapılacağı ifade edildi.
Teslim edilmemiş bir ürün için herhangi bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. D1a908573569 numaralı siparişime ait ödemenin, hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Bir avize için görüşme yapıp cevaplamak ne kadar uzun sürüyor Vivense'de. 3 ayrı kanaldan aynı basmakalıp cevap geliyor ve sonuç yok. Size tüketici mahkemesinden dava açıyorum.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bugün yalnızca onaylanıyor aşamasında olan siparişimi iptal ettiğim için aynı mağduriyeti bana da yaşattılar an itibarıyla tüketici hakeme heyetine başvurdum. Bizim firma olarak kuralımız bu diyorlar yani kendileri yasa oluşturmuş peki sonuçlarını göreceğiz