Sünger Çökmesi Ve Kumaş Esnemesi Garanti İhlali Geri Dönüş Yok

Lutfiye

475

08.03.2024 tarihinde Vivense’den online olarak Lizbon koltuk takımı satın aldım. Takımın kazayağı üçlü koltuğunu teslim aldıktan sonra birkaç ay içinde süngerinin çok ince olmasından kaynaklı ciddi bir çökme ve kumaşında esneme problemi oluştu. Ayrıca aynı süreçte diğer üçlü koltukta da sünger çökmesi yaşadım; kullanılan süngerlerin bu kadar ince olması nedeniyle çökmenin kaçınılmaz olduğunu düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca WhatsApp hatları üzerinden kayıt oluşturdum; her seferinde “Size dönüş sağlanacak” denilerek oyalanmama rağmen haftalardır kimse geri dönüş yapmadı. Nisan 2025’te Şikayetvar aracılığıyla konuya müdahale etmeye çalıştılar; ancak yapılan işlemden sonra da koltuk sadece bir iki ay içinde tekrar çöktü. Bu nedenle sorunun kalıcı olarak giderilmediğini ve adeta garanti süresinin dolmasının beklendiğini düşünüyorum.

Koltuk takımında yaşadığım sünger çökmesi ve kumaş esnemesi problemlerinin garanti kapsamında kalıcı şekilde çözülmesini ve tarafıma net, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

sunger-cokmesi-ve-kumas-esnemesi-garanti-ihlali-geri-donus-yok-1.jpg

Vivense

Merhaba Lütfiye Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba Lütfiye Hanım, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Lutfiye

Ürünlerinin kalitesiz olduğunu kendileri de kabul ediyor herhangi bir destek sağlayamayacaklarını belirtmek için aradılar. Bu barkayı hiçbir yakınıma tavsiye etmeyeceğim tam bir pişmanlık...