to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 9 Gün Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetleri Sorun Çözmüyor
Vivense üzerinden 25 Ocak tarihinde Lavo çok amaçlı 2 kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş numaram e20108580546. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor.
Her gün müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sürekli “depo durumuna bakılacak, kontrol sağlandığında kısa süre içerisinde çıkış yapılacaktır” şeklinde, durumu ilerletmeyen aynı cevapları alıyorum. Ne net bir tarih veriliyor ne de somut bir işlem yapılıyor.
Siparişini verdiğim ürünün artık daha fazla bekletilmeden acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ürün ilanında hızlı teslimat yarin kargoda gibi açıklama yapılmış bir de.
Merhaba Adem Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Adem Bey, Ürününüz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür diliyoruz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
