Köfteci Yusuf'ta Tekrarlayan 2 Saatlik Teslimat Gecikmesi Aileyi Aç Bıraktı

Köfteci Yusuf’un kendi internet sayfası üzerinden 17.53’te iş yerimden çıkmadan önce eve teslim olacak şekilde çiğ tavuk ve köfte siparişi verdim. Eve geçene kadar teslim edilir diye düşünerek ev adresimi konum olarak girdim ancak siparişim tam 20.10’da, yani yaklaşık 2 saatten fazla gecikmeyle teslim edildi.

Bu süreçte çağrı merkezini 3 defa aradım, her seferinde siparişimin kuryeye verildiği ama kuryeye ulaşılamadığı söylendi. Hem bu bilgi karmaşası hem de teslimattaki aşırı gecikme yüzünden ailecek akşam yemeğimizin tadı tamamen kaçtı. Yemek bu kadar geç geldiği için sinirlenip yemeği yiyemeden çöpe atmak zorunda kaldım.

Daha önce de yalnızca bir kez Köfteci Yusuf’tan sipariş vermiştim ve o zaman da benzer bir gecikme yaşamıştım, ilkinde pürüz olmuştur diye düşünüp önemsememiştim. Ancak aynı sorun ikinci siparişimde de yaşanınca işlerine gereken ciddiyeti göstermediklerini ve müşteriyi bu şekilde mağdur ettiklerini gördüm. Marka olabilirsiniz ama müşteriyi bu şekilde mağdur edip ailecek aç bırakacak kadar geciktirmeniz kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu tür teslimat gecikmelerinin nedenlerinin araştırılmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu siparişle ilgili somut bir telafi ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.