Vivense’den Eksik Ve Kırık Parçalar İçin 4 Aylık Çözüm Bekleyişi




Vivense internet sitesinden Avon'a TV ünitesi satın aldım. Ürünü taksitli olarak aldım ve bana gösterilen etiketteki fiy...ata göre onaylayarak sipariş verdim. Aradan bir süre geçtikten sonra, sistemdeki hata sebebiyle 1200 TL ödeme farkı talep edildi. Ben de müşteriye gösterilen etiketteki fiyattan al

Vivense’den internet üzerinden Masse l koltuk satın aldım. Ürün adresime iki parça halinde getirildi, ancak kendi ekiple...ri koltuğu kapıdan içeri sokamadıkları için içeri alamadılar ve iade süreci başlatıldı. Buraya kadar yaşanan durum tamamen teslimat ekibinin ve ürünün ölçü/kurulum planlamasının so


"Hızlı çözüm için teşekkürler..."
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 07.01.2026 tarihinde bir yatak başlığ...ı siparişi verdim, 8 Ocak’ta yanlış ölçü girdiğimi fark edip siparişi iptal
03.01.2026 tarihinde Vivense Modoko mağazasından life Yatak Odası Takımı satın aldım. Satış bedeli 22.269,60 TL olup ayn...ı gün tarafımdan tahsil edildi. Pos fişi ve sipariş belgesi tarafıma verildi, yani satış tamamlandı. 08.01.2026 tarihinde Vivense tarafından aranarak, kampanyanın sona erdiği ve “

29 Aralık tarihinde Vivense'den koltuk sipariş ettim 14-21 Ocak arasında te...slim edileceği bilgisi vardı. 20sinde o gün teslim edileceğin garantileyen

Vivense üzerinden 3 Ocak tarihinde yaklaşık 20.000 TL üzerinde kredi kartıyla mobilya alışverişi yaptım. Siparişimin dur...umu ile ilgili süreçte ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Mağaza çalışanları siparişimin iptal edildiğini söylerken, ben de bunun üzerine firmaya e‑posta ile ulaştım ve bana siparişimi
"Sorun çözüldü ama bu sıkıntıları baştan hiç yaşamasaydım memnun olurdum"



Vivense’den Metalia Sline Sürgülü gardırop satın aldım. Ürün 14 Ocak’ta teslim edildi, 20 Ocak’ta gelen kurulum ekibi ga...rdırobun parçasının eksik olduğunu söyleyip işlemi yarım bıraktı. Ürünün kutularını da yanında götürdüler ve demonte haldeki tüm tahtaları odamın duvarına yaslayıp öylece bırakıp g

"Harikasınız, çok tesekkkur ediyorum 🙏"


Kuşadası’nda yaşıyorum ve Vivense Kuşadası mağazasından Frido köşe koltuk ve Parenna 2’li koltuk satın aldım. Sipariş nu...maram AA9f08556559, ürünlerden Parenna koltuk 30 Aralık’ta, Frido köşe koltuk ise 21 Aralık’ta teslim edildi. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 50 bin tl olarak gerçekleştirdik. Te
Vivense’den 16.10.2025 tarihinde Milas Genç Odası siparişi verdim. Ürün yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ancak birçok... parçası eksik ve bazı parçalar da yanlış gönderilmişti. Sonrasında eksik ve yanlış parçaların gönderilmesi için talepte bulundum, fakat bu kez de yaklaşık beş defa ürün parçaları


Vivense’den 6 Aralık’ta Ferro isimli koltuk takımını farklı bir kumaşla sipariş ettim. Sipariş oluşturulurken ürünün 31 ...Aralık – 8 Ocak tarihleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak ürünlerin bir kısmı 8 Ocak sonrasında teslim edildi, takımın bir parçası ise halen teslim edilmedi. C05B

21.01.2026 tarihinde Vivense’den online olarak “Tappedo Kuzu Kürkü Dekoratif Halı” sipariş ettim, ürün 22.01.2026 tarihi...nde tarafıma teslim edildi. Satış politikasında satış sonrasında iade alınabildiği açıkça yazdığı için ürünü bu güvenle aldım. Ancak ürün elime ulaşıp ambalajı açıldıktan sonra, ia

"Teşekkürler"
Vivense üzerinden 17.12.2025 tarihinde verdiğim 351708546845 numaralı sipar...işimde yer alan toplam 4 parça üründen yalnızca 2 tanesi teslim edildi; Fav

Vivense Isparta mağazasından 22 Aralık’ta 4 adet koltuk siparişi verdim. Yaklaşık 50 bin tl ödeme yaptığım bu ürünler iç...in bana bir teslimat tarihi bildirildi ancak siparişimden bu yana 1 ay, planlanan teslimat tarihinin üzerinden ise 2 hafta geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Verdik

Vivense Showroom Esas01 Adana mağazasından Babil koltuk takımı satın aldım. İki üçlü ve iki berjerden oluşan takımın üçl...ü koltuklarından biri sıfır ürün olmasına rağmen çökük bir şekilde teslim edildi. Koltuğa oturduğumuz anda resmen içine gömülüyoruz, sünger ve iskelette ciddi bir çökme var. Ürün

29 Aralık 2025 tarihinde Vivense üzerinden “Ren zigon sehpa” isimli ürünü 6a4108558615 sipariş numarasıyla, 7.199 TL tut...arında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş ekranında teslimat tarihi 17–21 Ocak aralığı olarak görünmesine rağmen bugün 23 Ocak olmasına karşın ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve he

"Beni arayıp durumu en kısa sürede çözüme ulaştıran arkadaşa sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum."

Vivense üzerinden Eskişehir Tepebaşı adresime teslim edilmek üzere sipariş ...ettiğim dolap, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilm


29.12.2025 tarihinde Vivense üzerinden bir gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 5e2e08559639. Verilen tahmini tesli...mat tarihine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Şu an itibarıyla yaklaşık 26 gündür gecikme yaşıyorum. Bu süreçte

"Geç de olsa çözüm oldu, Optimum seviyede olduğunu hala düşünmüyorum yine de teşekkürler."


Vivense Konya mağazasından 5 Kasım 2025 tarihinde 2DB307501956 numaralı dolabı satın aldım. Satın alırken ürünün en geç ...iki hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak dolap yaklaşık bir ay sonra teslim edildi. Kurulum için gelen ekip, çekmecelerden birinin rayının hasarlı olduğunu, bu şekilde kul
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100