Hasarlı Parça Ve Ücretsiz Destek Reddi

"Firma onarıma ilişkin tamirat ücretini iade etmiştir."


"Firma onarıma ilişkin tamirat ücretini iade etmiştir."


10 Ocak tarihinde Van Vivens mağazasından 6499 TL ödeyerek balkon salıncağı siparişi verdim. Mağazada ürünü alırken en g...eç bir hafta içinde elimde olacağı söylendi, ayrıca sistemde siparişlerim kısmına baktığımda teslimat tarihi aralığı 22–29 olarak görünüyor. Buna rağmen neredeyse bir ay olacak, ür
Vivense’den 28 Kasım tarihinde “elsa keten mini köşe koltuk, sağ köşe, bej” model bir koltuk satın aldık. Ürün geç tesli...m edildi, bunu sorun etmedik; ancak teslim edilen koltuk, sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Rengi kirli bir görünüme sahipti, üzerinde lekeler ve çizikler vardı. Te





"Servis hizmeti sağlandı sorunum çözüldü teşekkürler"


Vivense üzerinden dün Lavo çamaşır dolabı siparişi verdim. Ürünün sayfasında “hızlı teslimat, yarın kargoda” ibaresi yer... aldığı için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ancak ertesi gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve hızlı teslimat vaadi yerine getirilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmet

Vivense’den 30 Aralık tarihinde masa ve sandalyelerden oluşan bir takım siparişi verdim. Sipariş esnasında en geç 30 gün... içinde teslimat garantisi verildi, hatta ay sonuna kadar teslim edileceği özellikle söylendi. Ancak bugün itibarıyla ne masa ne de sandalyeler teslim edildi, teslimat süresi 40 gü

16 Aralık 2025 tarihinde Vivense üzerinden Tübihome orta sehpa takımı ceviz ürününü kredi kartı ile sipariş verdim. Ürün...ün 22–23 Ocak tarihinde tarafıma teslim edileceği belirtilmişti. Teslim tarihine yaklaştığımız günlerde sistemde ürünüm “kargoya verilmiş, tarafınıza iletilmek üzere” gibi görünüyo

"Sorunum çözüldü. Teşekkürler"
Vivense’den 2 Ocak tarihinde “kahve köşesi” ürününü 5.814 TL tutarında kred...i kartıyla satın aldım. Ürün siparişim “hazırlanma aşamasındayken” 9 Ocak t
18 Ocak’ta Vivense web sitesi üzerinden Eti model TV sehpası siparişi verdi...m. Siparişi oluşturduğum gün sitede 19 Ocak’ta kargoya verileceği ve tahmin

"Teşekkürler"

20 Aralık 2025 tarihinde Vivense üzerinden “Norry Gardırop 4 kapaklı” ürününü sipariş verdim ve ödemesini tamamladım. Si...pariş numaram 168208550084’tür. Ürünün tahmini teslimat tarihi geçmiş olmasına rağmen gardırop tarafıma teslim edilmedi ve tahmini teslimat tarihinin üzerinden yaklaşık 15 gün geçt
Vivense’den 4 Ocak tarihinde lino Modüler Köşe Koltuk (açık gri) satın aldım ve sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 1...6–23 Ocak aralığı olarak belirtildi. Ancak koltuk, bu tarihler geçmesine rağmen 29 Ocak’ta teslim edildi ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 9a4908563833’tür. Te
Vivense’nin internet sitesi üzerinden Muğla Dalaman teslimatlı olarak “l” model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü sip...ariş ederken Sandıklı olduğunu düşünerek aldım; ancak teslimat sonrasında koltuğun Sandıklı olmadığını fark ettim. Ben ürünü özellikle Sandıklı diye tercih ettiğim için Vivense il

Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden Erzurum’a teslim edilmek üzere 21 Ocak 2026 tarihinde Disegno 76*49 cm cam o...cak arkası koruyucu siparişi verdim ve 703 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi 27–30 Ocak olarak görünüyordu. 24 Ocak 2026 tarihinde siparişlerimi kontrol e

"Teşekkürler"
Vivense’nin internet sitesi üzerinden O****** Y***** adına, 614207516330 numaralı sipariş ile bir tablo satın aldım. Ürü...n elimize yaklaşık iki ay sonra ve hasarlı bir şekilde ulaştı. Teslimatı yaptıktan sonra ambalajı açtığımızda tablonun hem çerçevesinde hem de yüzeyinde hasar olduğunu gördük. Has

15 Ocak’ta Vivense’den bir yatak baza başlık seti siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 26 Şubat – 2 Şubat tarihleri... arasında teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve yaptığım görüşmeler sonucunda ürünün İnegöl deposunda bekletildiğini öğrendim.

Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden 11.01.2026 tarihinde, 603b08569103 sipariş numarası ile aynı modelden 2 adet... yatak siparişi verdim. Ancak bu yatakların yüksekliği, sitede gördüğüm ve tercih ettiğim ürünle uyuşmadığı için ürünleri beğenmedim. Yataklar beklediğimden daha farklı bir yüksekl

Vivense’den 24 Aralık’ta bir gardırop siparişi verdim, üzerinden 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Tesl...imata gelecekleri gün sadece 1 saat önce SMS ile bilgilendirme yaptılar. Çalıştığım için o anda dönüş yapamadım, sonrasında geri dönüş yapabildiğimde ise benden tekrar nakliye bede
"Marc'a şikayetin akabinde konuyla yakından ilgilendi ve teslimatı hızlandırdı gecikmeye rağmen sonraki takipleri için teşekkür ederiz"
Vivense’den satın aldığım Girona Üçlü Koltuk için verilen 12–19 Ocak teslim...at tarihine rağmen, bugün 2 Şubat olmasına karşın ürün hâlâ teslim edilmedi
"Şikayet oluşturulduğundan itibaren süreç hızla ilerledi teşekkürler"
Vivense’den 8 Ocak tarihinde Fly koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş num...aram 6c6a08566900. Verilen teslimat tarihinin üzerinden yaklaşık bir ay geç

24.12.2025 tarihinde Vivense’in Gaziantep İpekyolu üzerindeki şubesinden Vina Mini Açılır Mutfak Masa Takımı UV3-3010 mo...del yemek masası, iki sandalye ve bench beğendik; mağaza çalışanı da bu ürünlerin siparişini oluşturdu. 31 Ocak 2026’da siparişimiz teslim edildiğinde ise sandalyeler yerine tarafı



Vivense Bursa Harmony Towers showroom şubesinden 45.701 TL bedelle koltuk satın aldık. Satış sırasında ürünün parçalı te...slim edileceği bilgisi tarafımıza verilmedi. Kargo sürecinde ürünün parça parça gönderildiğini görünce şubeyle iletişime geçtik ve durumun düzeltileceği söylendi. Ancak 02.02.2026
Vivense’den 28.01.2026 tarihinde FM3-259 kodlu Gloria Kanepe, Antrasit modelini 12941 TL bedelle, kredi kartıma 3 taksit... olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram fc7e08582494’tür. Siparişi verdikten yalnızca 1–2 saat sonra, herhangi bir üretim veya sevkiyat süreci başlamadan hemen iptal ettim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100