to read complaints and reviews, or file yours.23 Mayıs tarihinde Vivense İstanbul Bakırköy Showroom’a bizzat giderek Madera TV sehpasını beğenip satın aldım, ödemeyi ...IBAN üzerinden yaptım ve faturam e-posta adresime gönderildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bayram öncesinde yaptığım bu alışverişten
23.05.2026 tarihinde Vivense üzerinden Lavo tek kapaklı dolap siparişi verdim. Sipariş sırasında sistemde tahmini teslim...at tarihi 11.06.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla teslimat tarihi geçtiği halde, Eaa308662971 numaralı siparişim hâlâ “Sipariş Onaylandı” aşamasında görünüyor ve herh
Vivense isimli online siteden Gloria köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü internet sitesindeki ölçülere bakarak, standa...rt ölçü olarak görünüp sepete ekleyip sipariş oluşturdum. Ancak ürün cumartesi günü İstanbul Esenyurt’taki adresime teslim edildiğinde hem ölçüleri sitede belirtilenlerle uyuşmadığ
11 Nisan’da Vivense internet mağazasından bir adet üçlü kanepe satın aldım. Sipariş esnasında teslimat tarihi sistemde 1...5–25 Mayıs aralığı olarak görünmesine rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Siparişten bu yana neredeyse her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm ki
"Müşteri temsilcisinin yaklaşımı çok profesyonel ve yardıma açıktı. Kendisine ayrıca teşekkür ederim. Yine firmanın müşteri odaklı yapmış olduğu tavır ve davranış ayrıca takdiri hakkediyor. Teşekkür ederim."
2025 Mayıs ayında Vivense’den lambader ve puf içeren bir sipariş verdim. 2026 Nisan ayında tarafıma ürünlerimin depoda b...eklediği söylenerek ek depo ücreti talep edildi ve bu ücreti ödedim. Haziran 2026’da ürünlerimin teslimini istediğimde ise siparişimin eksik getirildiğini gördüm. Yani tamamlanmaya
8 Mayıs’ta Vivense üzerinden bir koltuk siparişi verdim ve sistemde ürünüm bir süre “teslim edilmiş” gibi görünmesine ra...ğmen gerçekte elime ulaşmadı. Daha sonra ürünün hasar görmesi nedeniyle teslimata çıkarılmadığını, ancak bunu benim defalarca arayıp durumu sorgulamam sonucunda öğrendim. Yaşanan b
"Teslimat için teşekkür ederim."
26 Mayıs tarihinde Vivense üzerinden bir TV ünitesi siparişi verdim. Sipari...ş oluşturulduğunda sistemde teslimat tarihi aralığı 02–09 Haziran olarak gö
Kahramanmaraş Vivense mağazasından ekim ayında stella bohem yatak odası takımı satın aldım. Takımın içinde bulunan çekme...celi kıyafet dolabının çekmece kısmındaki dolap kapağı menteşeleri, kurulumun ertesi günü yerinden çıktı ve o günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Çekmece kısmı çıkm
Vivense’den Pandora Nox model bir dolap satın aldık. Dolap teslim edilip kurulum ekibi geldiğinde, dolabın askı boruları...nın, kulplarının ve pantolon askısının hiç olmadığını gördük. Kuruluma gelen ekip de bu eksik parçaların neden olmadığını bilmedi ve bize net bir bilgi veremedi. Dünden beri hem e
"Siparişim 20 Haziranda elime ulaştı. Teşekkürler"
19.06.2026 tarihinde Vivense’den Edel Dolap İçi Çekmece Modülü için toplam 14.668 TL tutarında, 8659930 numaralı sipariş...i verdim. Ertesi gün üç adet verdiğim bu siparişten iki tanesini iptal etmek istediğimi internet sitesi üzerinden mesaj yazarak bildirdim. Bana gelen e‑postada, bu ürünün gardırop
Vivense üzerinden 13 Mayıs tarihinde 2 adet komodin ve 1 adet 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürü...nlerin 25 Mayıs – 5 Haziran tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bu tarih aralığı çoktan geçmesine karşın hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Teslimat süre
Vivense’den 6 Mayıs tarihinde ikili yan sehpa siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi sistemde 15–25 Mayıs arası görünm...esine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Teslimat süreciyle ilgili bilgi almak için eşim aradığında, mu
"Şikayet sonrası süreç hızlandı."
Vivense’den 23 Nisan’da Spring Gardırop 3 Kapaklı ürününü, özellikle erken ...teslimat vaadi nedeniyle tercih ederek satın aldım. Ancak sistem hatası ned
Vivense üzerinden Nisan ayı sonunda, 26 Nisan civarında Viva Salıncak adlı ürünü (kod: vk5-115) Kütahya Merkez adresine ...teslim edilmek üzere sipariş ettim. Sipariş esnasında sistemde 8–15 Mayıs arası teslim edileceği ve hızlı teslimat ibaresi yer alıyordu. Ürünün bedelini nakliye dahil toplam 7.095
20.05.2026 tarihinde Vivense üzerinden verdiğim siparişi aynı gün içerisinde iptal ettim. Buna rağmen üzerinden 21 gün g...eçmesine karşın ödediğim tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Sipariş numaram dccdf08661063’tür. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştığımda, iptal b
Vivense Adana Real yolu üzerindeki showroom’dan 09.05.2026 tarihinde bir masa takımı satın aldık, ürünün kurulumu ise 04....06.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum akşam saatlerinde yapıldığı için detaylı inceleme imkânımız olmadı, ancak ikinci gün masayı dikkatlice kontrol ettiğimizde masada çoklu hasar ol
24 Mayıs 2026 tarihinde Vivense uygulaması üzerinden “Asel Genç Odası Gardırobu” (ns5-221) ve “Asel Genç Odası Şifonyeri...” (ns5-219) ürünlerini içeren f98708663617 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ölçü uyuşmazlığı nedeniyle siparişi hemen ertesi sabah iptal talebinde bulundum ve görsellerde de görüle
Vivense’den Ankara adresime teslim edilmek üzere yusuf komodin, 1 çekmeceli, bkcyn-0046 model bir ürün satın aldım. Ürün... elime eksik ve hatalı ulaştığı için iade talebi oluşturdum ve 31 Mart tarihinde iade sürecini başlattım. İade talebimi süresi içinde oluşturmama rağmen süreç bir türlü sonuçlandır
29.04.2026 tarihinde Karşıyaka Vivense mağazasından 1 adet 6 kapılı Norry gardırop, 1 adet 3 kapaklı gardırop ve 1 adet ...şifonyer ile bu 3 ürünün kurulum hizmetini birlikte satın alarak kredi kartımla yaklaşık 46.000 TL ödeme yaptım. 05.2026 tarihinde şifonyer ve 3 kapaklı gardırop teslim edildi ve k
Vivens’ten internet üzerinden yaklaşık Mart 2025’te satın aldığım raylı elbise dolabının ray sistemi bozuldu ve yaşadığı...m tüm sürece rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. Ürünü yaklaşık 17 bin tl ödeyerek, garanti kapsamında olarak aldım. 13 Nisan’da arıza kaydı açtırdım, gelen servis üst ray sisteminin bo
Vivense’den satın aldığım Nesa köşe koltuk takımının mekanizmasındaki demir parça darbe almış ve eğik şekilde teslim edi...ldi. Kuruluma gelen ekip, parçanın kusurlu olduğunu görüp kayıt açtıklarını söyleyerek ürünü bu haliyle bırakıp gitti. Daha sonra gelecek ekibin hem yenisini getireceğini hem de bu
Vivense Teknoloji Hizmetleri ve Ticaret AŞ’den 21.05.2026 tarihinde online olarak bir orta sehpa siparişi verdim, ürün 0...5.06.2026 tarihinde İzmir’deki adresime teslim edildi. Ürün standart katalog ürünü olmasına ve benim tarafımdan hiçbir kişiselleştirme talep edilmemesine rağmen, satış görselleri i
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
