to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Özel Üretim İddiası Ve Kalitesiz Malzeme Nedeniyle İade Reddi
Vivense’nin web sitesinden 19.08 tarihinde 9.399 TL ödeyerek Stil Çamaşır ve Kurutma Makinesi Dolabı satın aldım. Ürün banyoda kullanılmak üzere tasarlandığı izlenimi verse de malzeme kalitesi nemli ortama hiç uygun değil, son derece kalitesiz bir malzeme kullanıldığını görüyorum. Bu nedenle ürünü banyoda kullanmak sağlık ve dayanıklılık açısından bana güven vermediği için kurulumunu dahi yapmadım.
Vivense, sipariş detayında bu ürünün “özel üretim” olduğunu ve bu nedenle iade alınamayacağını belirtmiş. Ancak ürün benim verdiğim özel bir ölçüye göre üretilmedi, tamamen standart ölçülerde, herkesin alabileceği türden bir ürün. Yani özel ölçü ya da kişiye özel bir tasarım olmadığı halde “özel üretim” bahanesiyle iade reddedilmek isteniyor.
Ürünle ilgili durumu anlatarak Vivense’ye e-posta yoluyla ulaştım ancak maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürün hiç kurulmamış, kullanılmamış durumda ve banyoda kullanıma uygun olmayan bu kalitesiz malzeme nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Ürünün standart ölçülü ve özel üretim olmayan bir ürün olarak değerlendirilmesini, koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim 9.399 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Özel üretim adı altında reddettiğiniz iade başvurum için yasal yollara başvuracağım. Bahsettiğiniz özel üretim ancak ben size ölçü verirsem kanunen yasaldır. Sizin standart ölçüleriniz özel üretim sayılmıyor, ürünün açıklamasına bunu yazmanız gerçeği değiştirmez. On bin liraya çöp satıyorsunuz. Asla talebim karşılanmadı şikayetçiyim.
