Yanlış Yönlü Koltuk Değişimi İçin Uzun Süreli Müşteri Hizmeti Sorunu

Vivense’den Nova köşe koltuk takımı satın aldım; ürün 03.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak koltuk ters köşe olarak, yani siparişimdeki yönün tam tersi şekilde yanlış gönderildi. Bu nedenle ürünü 20 gündür evimde kullanamadan, doğru köşe yönüyle değişimin yapılmasını bekliyorum.

Yaklaşık 15 gündür telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve durumu anlatmaya çalışıyorum fakat net bir cevap alamadım, herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve değişim sürecinin ilerlememesi mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 625708729792’dir. Yanlış gönderilen Nova köşe koltuk takımımın, en kısa sürede doğru köşe yönüne sahip model ile değiştirilmesini ve değişim tarihinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.