to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Hâlâ Onayda, Ürün Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
22 Ağustos’ta Vivense üzerinden lavo çamaşır dolabı ürünü için f6a308732166 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş onaylandı” aşamasında görünüyor ve ürün henüz kargoya verilmedi.
Geçtiğimiz gün müşteri temsilcisini aradığımda ürünün stoklarda olduğunu, ellerinde mevcut bulunduğunu söylediler. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün de tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 20 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir temsilciye bağlanamadım.
Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
