to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Açıklanmadığı İçin 25 Günlük Teslimat Gecikmesi
Vivense.com üzerinden 04.01.2026 tarihinde ferro tekli koltuk (wb8-103) ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram fae308563770. Aradan 25 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünmekte ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Siparişi verirken yaklaşık 3 hafta içinde teslim edileceğini düşünerek plan yaptım, ancak bu süre dolmasına rağmen hiçbir somut ilerleme göremiyorum.
Süreçle ilgili bilgi alabilmek için hem WhatsApp hattınızdan hem de iletişim destek bölümünüzden defalarca görüştüm. Buna rağmen sadece “hazırlanıyor” denilerek geçiştirildim, ürünün gerçekten ne aşamada olduğuna ve ne zaman kargoya verileceğine dair net bir açıklama yapılmadı. Bu durum hem zaman planlamamı bozdu hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimin İstanbul Kadıköy Göztepe mahallesindeki adresime gönderilmesini bekliyorum. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve gerçek durumuyla ilgili detaylı, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin sebebi, olası yeni teslimat tarihi ve süreçte yaşanan aksaklıkların açıkça tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Selamlar, Siparişimle ilgili hiçbir geri dönüş olmadı.
Selamlar, Halen cevap beklemekteyim, durumla ilgili hızlı çözüm ve teslimat diliyorum.
Daha fazla kötü bir kurumsal iletişim göremem herhalde. Bir markanın kurumsal kavram ve ilkeleri olur. Bu nasıl bir saçmalıktır. Acilen çözüm odaklı bir açıklama yapar mısınız.
Bugün ayın 6'sı
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Nakliye durumunu bekliyoruz. Şu anda da 20 günlük bir gecikme var. Koltuğun gelmesi sanırım 2 ayı buluyor. Bu artık başka bir olay. Vivense kesinlikle kullanılmaması gereken bir platform, bir alışveriş sitesi. Bu konuda nasıl bir viral kampanya yapılır artık buna çalışıyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
