Satışta Verilen Sözler Tutulmadı, Ürünler Kısa Sürede Deforme Oldu

Vivense Ankara Siteler mağazasından 2021 yılında bir koltuk takımı ve yatak odası takımı aldım. Alırken özellikle koltuk takımının minder kılıflarının çıkarılabilir ve yıkanabilir olduğu söylendiği için bu ürünü tercih ettim.

Koltuk takımının minder kılıflarını çıkarmaya çalıştığımda içinden pamukların döküldüğünü ve aslında düzgün bir kılıf dahi olmadığını fark ettim. Ayrıca minderlerin bazıları kısa sürede ciddi şekilde çöktü ve koltukların kullanımı oldukça rahatsız hale geldi. Satış sırasında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve ürünün bu kadar çabuk deforme olması beni çok mağdur etti.

Aynı siparişte aldığım yatak odası takımında da kısa süre içinde yataktan gıcırtı sesleri gelmeye başladı ve bazanın mekanizması bozuldu. Bu konuda destek almak istediğimde ise sorunu çözmek yerine servis ücreti ve malzeme ücreti talep edilmesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Vivense’nin özellikle söz verilerek satılan koltuk takımımı, gerçekten yıkanabilir kılıflara sahip, sağlam ve sorunsuz bir koltuk takımıyla değiştirmesini talep ediyorum.