Vivense Satıcı Hatası Sebebiyle İptal Edilen Siparişin İadesi 14 Gün Bekletilmemeli

Ebru · 2026-01-15T17:24:54+03:00

Vivense üzerinden 5 Ocak 2026 tarihinde bir kitaplık siparişi verdim. Siparişimden 3 gün sonra tarafıma ulaşılıp fiyat farkı çıktığı, ek ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine, bu durumu kabul etmeyerek siparişimin iptal edilmesini talep ettim ve 9 Ocak 2026 tarihinde siparişimin iptal edildiği bildirildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ücret iadesinin bankaya 14 gün içinde yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak siparişin kendi hataları nedeniyle iptal edilmesine rağmen iade süresinin bu kadar uzun tutulmasından ciddi şekilde şikayetçiyim. Bu süreçte kredi kartı limitim kullanılabilir durumda olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Kendi hataları sonucu iptal edilen bu siparişe ait 8ba008565041 numaralı siparişimin ücret iadesinin 14 günü bekletilmeden en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba Ebru Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ebru

Vivense verdiğiniz 14 gün süre doldu henüz hesaba iade edilmedi iptal ettiğiniz ürünün parası. Artık Tüketici Mahkemesi'ne gitmem gerekiyor anladım.

Vivense

Merhaba Ebru Hanım, Ürün iade kaydı açıldığında kargoya verilmişti. Ürün bize geri 16/01 tarihinde ulaştı. O günden itibaren 7 iş günü olmuştur. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Aciliyet ilettik. Ücret iadeniz yatırılacaktır. Sevgiler.

Ebru

Ürünün size ne zaman iade edildiğinin benimle hiçbir ilgisi yok çünkü ürün bana gelmeden yoldan geri döndü sizin günler sonra arayıp fiyatı değişti ek ücret ödemeniz lazım dedikten sonra geri döndü ürün. Bana teslim edilmemiş ürünün iadesini neden bekliyorum. Ürün kontrolünde bir eksik dahi olsa benimle ilgisi yok ki. Bana adresime evime hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi diyorum anlatamıyorum şaka mısınız gerçekten.

Vivense

Merhaba Ebru Hanım, Tekrar sizler için aciliyet bilgisi ilettik. Sevgiler.

Vivense

Merhaba Ebru Hanım, Ödemeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi