to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Kurulum Randevusunun İptal Edilmesi Ve Mağduriyet
Vivense’den satın aldığım Metalia Sline aynalı gardırop için Ankara Söğütözü mağazası üzerinden 27 Eylül Pazar günü kurulum randevusu verildi. WhatsApp yazışmalarımızda ve mailleşmelerimizde bu tarihte kurulum yapılacağının teyidi tarafıma açıkça iletildi, hatta 27 Eylül’de kurulumun onaylandığına dair dönüşleri de mevcut.
Bugün saat 14:00 itibarıyla hâlâ aranmayınca durumu sordum ve bu kez showroom’dan aranarak pazar günü kurulum yapılmadığı söylendi. Yani hem yazılı olarak 27 Eylül için kurulum onayı verildi, hem de kurulum günü geldiğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan son anda “pazar günü kurulum yapılmıyor” denilerek mağdur edildim.
Kurulum tarihini kendilerinin net bir şekilde teyit etmiş olmasına rağmen bu randevuya uyulmamasını ve son dakika yapılan bu bilgisizliği kabul etmiyorum. 3349 TL ödeyerek aldığım gardırobun kurulumunun, adıma düzenlenen bu randevu doğrultusunda söz verildiği gibi aynı gün içinde yapılmasını ve Ankara Söğütözü mağazası aracılığıyla yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Cevabınız yeterli değil. İade işlemimin hemen yapılmasını istiyorum. Bunların üzerine u arım henüz açıl ayan paketlerden eksik, yanlış parça çıkmaz.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Memnuniyetim sağlanırsa ben çözüm sağlandığını iletirim. Benim memnuniyetimin sağlanıp sağlanmayacağına siz karar veremezsiniz mantıksal olarak. Bana 2 yerden teyit ettiğiniz kurulumu yapmadınız, bütün gün beklettiniz, henüz kurulum ücreti iadem de yapılmadı. Memnun olmam gereken şey nedir acaba ya da sağladığınız memnuniyet?
