to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan İadenin Gecikmesi Ve Hızlı İşlem Talebi
Vivense’den 28.12.2025 tarihinde F25e08557681 sipariş numaralı, “Liora köşe koltuk kendi setini yarat – kumaş değişimli” ürününü 55.527,54 TL bedelle kredi kartına 6 taksit olacak şekilde satın aldım. Sipariş aşamasında ürünün en geç 30.01.2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ancak ürün belirtilen süre içinde teslim edilmediği için siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim.
28.02.2026 tarihinde, ürünün ücretinde herhangi bir kesinti olmaksızın iade talebimin onaylandığı ve ödemenin 14 iş günü içinde tarafıma iade edileceği bildirildi. Buna rağmen 24.03.2026 tarihi itibarıyla henüz hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımamıştır. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise iademin “sıraya alındığı ve sıra ile ödeneceği” söylenerek net bir çözüm sunulmadan sürekli geçiştiriliyorum.
Ücret iademin, onaylandığı şekilde, hiçbir kesinti olmadan ve daha fazla geciktirilmeden derhal kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Burak Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma yapılan herhangi bir ücret ödemesi mevcut değildir
Vivense pişmanlıktır.
Nihayet 6 nisanda ücret iademi yapabildiler
