Teslimat Ve Kurulumun Gerçekleşmemesi, Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Vivense’den satın aldığım TV ünitesinin teslimat ve kurulumu için tarafıma “Büyük gün geldi! Yarın teslimat planlamasında 8. Sıradasınız, 14:00-18:00 saatleri arasında ekiplerimiz adresinizi ziyaret edecektir. B002” içerikli SMS gönderildi. 13.06.2026 tarihinde bu saat aralığında tüm günümü eve göre ayarlayıp beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Saat 16.00’ya kadar kimse gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bana SMS göndereceklerini ve gün boyu hizmet verdiklerini söylediler. Sonrasında verdikleri numarayı 3-4 defa aramama rağmen telefon ya sürekli meşgul çaldı ya da “ekiplerimiz müsait değildir” benzeri bir ifadeyle hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şu an saat 21.42 ve hâlâ ne teslimat yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme için bir dönüş oldu.

Tüm günümü bu teslimata göre planladım, evden çıkamadım ve buna rağmen hiçbir açıklama yapılmaması, aranıp bilgi verilmemesi beni gerçekten kızdırdı ve mağdur etti. CD8F08668700 numaralı siparişime ait TV ünitesinin acilen teslim edilip kurulumunun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma hakkım olan neyse onun sağlanmasını talep ediyorum.