Gardırop Teslimi İçin Ceva’nın Sürekli Bahaneleri Ve Mağduriyetim

Vivense üzerinden aldığım gardırop, Ceva tarafından günlerdir teslim edilmedi. 8 Haziran’da ürünün teslim edileceği söylendiği için eski gardırobumu kaldırdım ve attım, ancak aradan 1 haftaya yakın zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Şu anda kıyafetlerim 5 gündür ortada, düzensiz ve korumasız bir şekilde duruyor.

Ceva’e ait vd0521033 takip numaralı gönderimle ilgili her gün farklı bir bahane ile karşılaşıyorum. Bir gün aracın arızalandığı, başka bir gün sevkiyatın olmadığı, en son da kolilerden birini depoda aradıkları söylendi. Bu belirsizlik ve tutarsız açıklamalar sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ürünümün kaybolmuş olmasından endişe ediyorum.

Vivense müşteri hizmetleri sorunu çözmek için uğraşıyor olsa da Ceva’in bu kadar düzensiz ve güven vermeyen bir süreç yürütmesini kabul edemiyorum. Gardırobumun ve tüm kolilerin eksiksiz şekilde, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.