Müşteri İsteğine Uymayan Rötarlı Teslimat Ve Agresif Mağaza Çalışanları

Vivense Mersin Yenişehir şubesinden Miranda Small köşe koltuk (sağ, showroom'dan kumaş değişimli) satın aldım. Teslimat tarihi olarak sistemde 10–17 Eylül aralığı görünmesine rağmen, tarafıma 5 Eylül için teslimat bilgisi verildi. O gün için müsait olmadığımı, uygun olduğum tarihi ben bildirmek istediğimi belirttim ve bu şekilde teslim edilmesini rica ettim.

Mağazadan alışveriş yaptığım gün de çalışanların üslubu ve bilgi eksikliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. İki çalışan vardı ve ikisi de süreci yönetmekte zorlandı. Çalışanlardan biri son derece agresif bir tavırla, sanki gitmesek üzerimize yürüyebilecek kadar sinirliydi. Diğer çalışan güler yüzlü olmasına rağmen ödeme ve süreçle ilgili hiçbir şeyi bilmiyordu. Ödeme konusunda beni yanlış yönlendirdiler, defalarca bunun doğru olmadığını söylememe rağmen yaklaşık 1 saat boyunca mağazada bekletildim ve sonunda en baştan beri söylediğim şekilde işlem yapılmak zorunda kalındı.

Buna rağmen şimdi de teslimat konusunda, talebim doğrultusunda müsaitlik durumuma göre bir tarih belirlenmesi gerekirken, bu durumda teslimatın ancak 2 hafta sonrasına rötarlı olarak yapılabileceği söylendi. Müşteri olarak satın aldığım koltuğun, kendi müsaitlik durumuma göre makul bir tarihte getirilmesini talep etmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Üstelik telefonda görüşme yaparken yüzüme telefon kapatıldı ve hat meşgule alındı.

Teslimat numaram 532b08719130’dur. Hem teslimat sürecindeki bu mağduriyetimin giderilmesini hem de mağaza çalışanlarının üslubu ve yanlış yönlendirmeleriyle ilgili gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını, ayrıca koltuğumun benimle sağlıklı iletişim kurularak, müsait olduğum bir tarihte en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum.