to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hizmeti Gönderilmediği İçin Vivense’e Şikayet
Vivense’den yaklaşık 10 gün önce teslim aldığım Livo gardırop, antrasit, 4 kapaklı ürünümün montajı için hâlâ montaj elemanı gönderilmedi. 25 Şubat 2026 tarihinden bu yana defalarca mail atmış olmama rağmen, sadece “en kısa sürede size yanıt vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.
00e008593445 numaralı siparişime ait gardırobun montaj hizmeti için ayrıca ücret ödedim, ancak parasını ödediğim bir hizmetten faydalanamıyorum. Ürün evimde kurulu olmadığı için kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Bir an önce montaj ekibinin yönlendirilerek gardırobumun kurulmasını, ödediğim montaj hizmetinin eksiksiz ve gecikmeden yerine getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, benim gibi parasıyla mağdur olacak başka müşteriler olmasını da istemiyorum.
Merhaba Murat Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Murat Bey, Kurulum hizmetiniz tamamlanmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
