Ana Sayfa
Vivense
Gardırop
Montaj Hizmeti Gönderilmediği İçin Vivense’e Şikayet

ID:35353659

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Montaj Hizmeti Gönderilmediği İçin Vivense’e Şikayet

Murat

Vivense

04 Mart 12:59

213

Vivense’den yaklaşık 10 gün önce teslim aldığım Livo gardırop, antrasit, 4 kapaklı ürünümün montajı için hâlâ montaj elemanı gönderilmedi. 25 Şubat 2026 tarihinden bu yana defalarca mail atmış olmama rağmen, sadece “en kısa sürede size yanıt vereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

00e008593445 numaralı siparişime ait gardırobun montaj hizmeti için ayrıca ücret ödedim, ancak parasını ödediğim bir hizmetten faydalanamıyorum. Ürün evimde kurulu olmadığı için kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Bir an önce montaj ekibinin yönlendirilerek gardırobumun kurulmasını, ödediğim montaj hizmetinin eksiksiz ve gecikmeden yerine getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, benim gibi parasıyla mağdur olacak başka müşteriler olmasını da istemiyorum.

Vivense

04 Mart 15:10 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba Murat Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

06 Mart 10:28

Merhaba Murat Bey, Kurulum hizmetiniz tamamlanmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vivense'den Satın Alınan Gardırobun Montaj Hizmetinde Ciddi İletişim Ve Hizmet Aksaklığı

Yusuf

Vivense

30 Ağustos 2025 17:52

357

Vivense’den satın aldığım gardırobun montaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün hızlıca teslim edildi ancak montaj için ertesi gün geleceğiz denmesine ve gelmeden 1 saat önce aranacağım söylenmesine rağmen, ne arayan oldu ne de gelen. Bu süreçte en az 3 kez bildirimde bulundum fak...

Vivense'den Satın Alınan Gardırobun Montaj Hizmetinde Ciddi İletişim Ve Hizmet Aksaklığı

Ayşegül sonucu yetersiz buldu

Gardırop Montajı İçin Günlerdir Bekliyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Ayşegül

Vivense

27 Ağustos 2025 11:14

794

19.08.2025 tarihinde Vivense’nin online mağazasından Livo model gardırop satın aldım. Sipariş numaram: a07407412979. Ürünün teslimatı İstanbul adresime gerçekleştirildi fakat montaj işlemi hâlâ yapılmadı. Montaj için ayrıca 1.799 TL ücret ödedim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama ...

Gardırop Montajı İçin Günlerdir Bekliyorum Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Gardırop Montajı İçin Randevu Verilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Aytekin

Vivense

04 Aralık 2025 22:44

295

Vivense’den 23.11.2025 tarihinde Vera 4 kapılı gardırop satın aldım. Ürünü alırken montaj hizmetini de ayrıca satın aldım. Teslimat için 01.12.2025 tarihi söylenmesine rağmen gardırop 03.12.2025 tarihinde teslim edildi. Ancak montaj hizmeti için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıld...

gardirop-montaji-icin-randevu-verilmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

35 Gündür Teslim Edilmeyen Gardırop Parçası Ve Sürekli Oyalama

Ebru

Vivense

02 Ekim 2025 14:24

651

28 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’den aldığım Lia 5 kapaklı gardırop için Ankara’daki adresime kurulum ekibi geldi. Ancak ürünün bir parçası hatalı olduğu için kurulum yapılamadı ve hemen o gün yeni parça talebi oluşturuldu. Bana, yedek parçanın 23-30 Eylül 2025 tarihleri arasında teslim edileceği b...

35-gundur-teslim-edilmeyen-gardirop-parcasi-ve-surekli-oyalama-2.jpg

Vivense Dolap Kurulum Mağduriyeti

Doğukan

Vivense

01 Mart 2024 19:29

691

Vivense'den Şubat başında aldığım altı kapaklı gardırop konusunda mağduriyet yaşamaktayım. Ekstradan kurulum hizmeti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan bir buçuk hafta sonra ancak randevu alabildim. Sonrasında ekip geldi ve içinden montaj vida setinin çıkmadığını belirttiler. Yeni vida seti sipariş ...