to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gelmediği Halde Tekrar Ücret Talebi Ve İptal Kesintisi Kabul Edilemez
Vivense’den Milas çalışma masası ve Milas gardırop siparişi verdim. Sipariş verirken ürünlerin 10–15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ben de bu süre boyunca özellikle evde olmaya özen gösterdim, kapı hiç çalmadı, herhangi bir kargo ya da teslimat görevlisi gelmedi.
Buna rağmen sistemden “eve geldik, yoktunuz” şeklinde bir bilgi girilmiş. Daha sonra ürünü tekrar gönderebilmeleri için benden ekstra ücret talep edildi. Ürünü iptal etmek istediğimde ise ödediğim ücret üzerinden %30 kesinti yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sürekli aynı şeyler tekrarlandı, yaşadığım mağduriyetle ilgili çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram 735308627200’dür. Hiçbir şekilde teslimat yapılmadığı halde benden tekrar ücret talep edilmesini ve iptal durumunda da %30 kesinti uygulanmak istenmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin herhangi bir ekstra ücret talep edilmeden tekrar adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Arandım Sorun çözülmedi aynı şeyler konuşuldu hakkımı ilçe tüketici hakem heyetinde arıycan
Vivense pişmanlıktır mağdur olduk tekrar siparişin gelmesi için 2500 verdik Daha fazla muhatap olmamak için
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
