Ana Sayfa
Vivense
Koltuk Takımı
Leke Tutmaz Diye Satılan Koltuklar Leke İçinde Kaldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

ID:33941856

Leke Tutmaz Diye Satılan Koltuklar Leke İçinde Kaldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Büşra

Vivense

13 Ekim 2025 23:48

665

Yaklaşık 3 yıl önce Samsun Kirazlık Vivense mağazasından Lego model koltuk takımı satın aldım. Ürünü alırken %100 leke tutmaz özellikli kumaş olduğu özellikle belirtildi. Ancak, koltuk takımını teslim aldığımız ilk günden beri, üzerine su dahi damlasa leke oluşuyor ve silmeye çalışınca lekeler büyüyüp sararıyor. Bu sorun takımın tüm parçalarında mevcut.

Sorunu çözmek için Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa da, vaat edilen leke tutmazlık özelliğinin hiç çalışmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum.

Vivense

14 Ekim 2025 09:02 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

14 Ekim 2025 13:19

Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunusc sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Koltukta Sürekli Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yunusc

Vivense

16 Ekim 2025 21:34

632

2023 yılında Vivense’den aldığım 3’lü koltuk, ilk haftalardan itibaren ciddi sorunlar göstermeye başladı. Koltuğun kumaşı henüz birkaç kez kullanıldıktan sonra tiftiklenmeye başladı. Ayrıca en ufak bir leke için yalnızca ıslak mendille silinmesine rağmen, silinen bölgede kalıcı yuvarlak izler oluştu...

satin-aldigim-koltukta-surekli-sorunlar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-3.jpg

satin-aldigim-koltukta-surekli-sorunlar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

satin-aldigim-koltukta-surekli-sorunlar-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Şafak sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Kumaş Değişimi Talebi Ne Cevap Alamıyorum

Şafak

Vivense

21 Kasım 2023 10:57

1.816

Vivense mağazasından koltuk takimi alırken önceliğim görselinden çok leke tutmaz kuma olması idi. Özellikle belirttiğim için bana leke tutmaz bir kumaş tavsiye edildi. Görsel olarak da içime sinince aldık. Ama inanın su değse lekesi kalıyor. Böyle bir kalitesiz kumaş olamaz. Ayrıca kumaş esnedi de d...

Vivense Mobilya'da Dayanıklılık Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Ali

Vivense

28 Ocak 2025 00:20

1.287

Vivense isimli mobilya firmasından l Esse Köşe Koltuk Takımı ve Lego Yataklı Koltuk Takımı aldım (18/09/2023 tarihinde ). Aldığım iki üründe de dayanıklılık açısından sorun var. Fotoğraflarda görüleceği üzere ürünün birinde kırılma diğerinde de bağlantı demirlerinde kopma meydana geldi. Mağazadaki m...

Vivense Mobilya'da Dayanıklılık Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Gül sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Kalitesiz Koltuk Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Gül

Vivense

16 Aralık 2023 19:17

1.661

2022 mayıs ayında Vivense'den iki grup Lego yataklı koltuk takımı aldım. Bir üçlü ve bir tekli koltuktan oluşan bu iki grup takım, 1,5 ay sonra teslim edildi. Kullanmaya başladıktan bir sene içinde koltukların kumaşları topak topak oldu ve içinden elyaflar dışarı çıkmaya başladı. Koltuğun alt kısmı ...

Vivense Kalitesiz Koltuk Ve İlgisiz Servis Deneyimi

Altun sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Still Koltuk Takımı

Altun

Vivense

04 Mart 2024 13:07

484

Merhaba geçen sene Vivense mağazasından aldığım Still Koltuk Takımım bir ay kullandıktan sonra üzeri tiftiklenmeye başladı. Alırken kumaşının çok iyi olduğunu ve leke tutmadığını kolayca silindiği söylenmesine rağmen koltuğumun üzeri hep leke oldu ayakları kırıldı. Kasım ayından beri müşteri hizmetl...