Yeni Fiber İnternet Tekrar Kesiliyor Ve Kalıcı Çözüm Sunulmuyor

Türk Telekom’dan 100 Mbps fiber ev internet aboneliğim 22 Eylül’de kuruldu, ancak kurulumdan sadece iki gün sonra, 24 Eylül’de bağlantı tamamen kesildi. Saatler süren aramalarım ve uğraşlarım sonucunda ancak yeniden bağlanabildim.

Bugün, 27 Eylül’de aynı sorun tekrar yaşandı ve bağlantım yine rastgele şekilde kesildi. Modemde güç ve wan ışıkları yeşil yanarken internet ışığı kırmızı yanıyor, fakat buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Destek hattını aradığımda da sorunumun gerçekten çözüldüğünü hissettirecek bir ilgi ve sonuç alamıyorum.

Yeni bağlattığım bir internetin bu kadar kısa sürede iki kez kopma sorunu yaşatmasını ve Türk Telekom’un bunu kalıcı olarak çözememesini kabul etmiyorum. Sürekli ve kesintisiz bir internet hizmeti sunulmasını, sorunun teknik olarak detaylıca incelenip kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekirse altyapı/port değişimi gibi tüm adımların atılmasını talep ediyorum.