to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Gardırop Teslimatı Sonrası 4 Aydır Çözülmeyen Mağduriyet
29.04.2025 tarihinde Vivense üzerinden Sude Sürgülü Gardırop, Beyaz Mozambik 190 cm modelini 18.897,01 TRY ödeyerek Antalya Muratpaşa adresime sipariş verdim. Ürün 19.05.2025 tarihinde teslim edildi ancak montaj sırasında hasar oluştu ve bazı parçalar kusurlu çıktı. Kusurlu parça için yeni sipariş verildi fakat 03.07.2025 tarihinde gelen parça da yine kusurlu çıktı ve montaj sırasında diğer parçalara da zarar verildi.
Siparişimden bu yana yaklaşık 4 ay geçti. Son 1 ay 25 gündür ise müşteri hizmetleri tarafından sürekli farklı departmanlara yönlendirilerek bekletiliyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Telefonla aradım, mail attım, WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim fakat sorunum çözülmedi. Son olarak WhatsApp ekibi, Tüketici Hakem Heyeti sonucunun çözüm merkezi ekibine ulaştığında tarafıma dönüş yapılacağını belirtti.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim. Ürünümün değiştirilmesini veya sağlam parçaların gönderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 124207325837.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
