Yanlış Beden Ve Eksik Kemerli Kabanın İadesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Instagram üzerinden Bulem Butik ve Moda Arife hesaplarını bularak Bulem Butik’ten bir kaban siparişi verdik. Kabanı özellikle 36 beden olarak istememize rağmen bize 48–50 beden gibi çok büyük bir beden gönderildi, ayrıca ürünün kemeri eksikti ve kalite olarak da oldukça vasattı. Ödemeyi de kart ile yaptık.

Ürün hatalı geldiği için önce iade talep ettik, iade talebimizi kabul etmediler. Sonrasında değişim istedik, bu kez de tüm kargo masraflarını bize yüklediler. Kızım firmayı arayıp ürünü istemediğini söylediğinde kendisini direkt engellemişler. Bunun üzerine ben, annesi olarak devreye girdim. Bana ürünü iade edin, inceleyip karar vereceğiz dediler ve biz de ürünü kendilerine geri gönderdik.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne paramızı iade ettiler ne de ürün değişimi yaptılar. Defalarca yazmamıza rağmen mesajlarımıza cevap vermiyorlar. Ayrıca bizden sonradan IBAN istediler, IBAN’ı göndermeme rağmen kargo ücretini keseceğiz diyerek kalan ücreti bile yatırmadılar, herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş, iade süreci, WhatsApp üzerinden yaptığımız tüm yazışmalar, para iadesi taleplerimiz ve firmanın iletişim bilgileri ile sosyal medya profillerine ait ekran görüntüleri elimde mevcut. Instagram ve Google üzerinde kullandıkları hesap ve iletişim numaraları üzerinden birçok kişinin daha benzer şekilde mağdur olabileceğini düşünüyorum, bu nedenle kimsenin bu hesaplardaki bilgilere güvenip alışveriş yaparken mağdur olmasını istemiyorum. Uzun süre geçmesine rağmen paramız iade edilmedi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yaptığım ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.