Kurulum Ücreti İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

29 Ağustos’ta Adana Real yolundaki Vivense mağazasından bir adet şifonyer satın aldım ve ayrıca kurulum için de 2.159 TL kurulum ücreti ödedim. İlçede yaşadığımız için kurulum ekibinin geleceği net bir tarih verilmedi, daha sonra da hiç gelinmedi.

Kurulum yapılmayınca mağazayı arayıp kurulumu iptal etmelerini ve ödediğim kurulum ücretinin iadesini talep ettim. 9 Eylül’de tarafıma kurulum ücretinin iadesinin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süre içinde Vivense’yi defalarca aramama rağmen her seferinde “şu gün yatar, böyle yatar” denilerek sadece oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Onaylandığı söylenen kurulum ücreti iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.