to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
29 Ağustos’ta Adana Real yolundaki Vivense mağazasından bir adet şifonyer satın aldım ve ayrıca kurulum için de 2.159 TL kurulum ücreti ödedim. İlçede yaşadığımız için kurulum ekibinin geleceği net bir tarih verilmedi, daha sonra da hiç gelinmedi.
Kurulum yapılmayınca mağazayı arayıp kurulumu iptal etmelerini ve ödediğim kurulum ücretinin iadesini talep ettim. 9 Eylül’de tarafıma kurulum ücretinin iadesinin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 24 Eylül olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süre içinde Vivense’yi defalarca aramama rağmen her seferinde “şu gün yatar, böyle yatar” denilerek sadece oyalanıyorum, somut bir işlem yapılmıyor. Onaylandığı söylenen kurulum ücreti iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Gerekenin yapıldığı falan yok, sadece bekleyin yatar diyorlar, inşallah yatar bakalım
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sorunum nerede çözüldü, hala para iadesi gelmedi kartıma nasıl iş yapıyorsunuz anlamadım. Aramaktan sormaktan yoruldum
20 günü geçmiş para iadesi yapmamışlar bir de sorununuz çözülmüş diyor
