to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Şifonyer Teslimatı Ve İade Talebi
Vivense Kütahya Merkez mağazasından yaklaşık bir hafta önce gri, beş çekmeceli bir şifonyer satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra montajını yapmak istedik ancak vidalar yerlerine oturmadı, suntaları dökülmeye başladı ve şifonyerde küçük defolar olduğunu fark ettik. Ürün tamamen yeni olmasına rağmen, kutusundan çıkarıp kurulum yapamadık; parçalar şu an kutularında ve hiç kullanılmadı.
Şifonyeri kredi kartı ile yaklaşık 5-6 bin tl ödeyerek aldık. Ürün alımında herhangi bir garanti veya iade/değişim bilgisi verilmedi. Ürünün kusurlu gelmesi nedeniyle mağazaya iade etmek istiyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vivense Kütahya Merkez mağazasından Emine M** adına bir şifonyer satın aldık. Ürünü iade etmek için yaklaşık 3 ay önce teslim ettik ve bu süreçte defalarca şikayet oluşturmamıza rağmen sürekli oyalandık. Son olarak, iki hafta önce arandık ve paramızın üç iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ bir ödeme yapılmadı. Kimse aramıyor, kimseye ulaşamıyoruz. Daha önce de benzer sorunlar yaşadık ve Vivense’nin bu tutumundan dolayı mağdur olduk. 5 bin TL’lik iade ücretimizin bir an önce tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. İnsanları bu şekilde oyalayarak mağdur etmelerini kabul etmiyoruz.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Dönüş yapın kargo gönderin!
Merhaba, Tekrar alım için aciliyet ilettik. Kısa sürede planlamanız yapılacaktır. Siz bilgi verilecektir. Süreç takibimizdedir. Sevgilerimizle.
Yahu Ceva kargoya ulaşamıyorum siz şu günde iade etmez iseniz iptal olacak diye mesaj atıyorsunuz. Kargo nedir ne değildir kimse telefonlara bakmıyor kargoya ulaşın lütfen sizin anlaşmanız altında ve bir an önce iadem olsun... Kargocu beni arasın anlaşmanız kim ile ise muhatap yok. Amacınız iadeyi gerçekleştirmek sanırım Vivense yi arıyorum ona da ulaşmak ne mümkün!
Merhaba, Ceva lojistik alım için sizi ziyaret edecektir. Bilgi verildi. Bir süre daha beklemeniz rica ederiz. Sevgiler.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İade olundu diye aradınız ama. Karta baktık iade yok bankayı aradık gözüken bir iade yok. Tekrar yardımcı olur musunuz.!
Merhaba, Tekrar görüşüp bilgi vereceğiz.
Merhaba, Muhasebe birimimiz ile görüşme sağladık. Ödemeniz bizim tarafımızdan yapılmıştır. Fiziki pos iadelerinde yansıma süresi 14 günü bulabilmektedir. Bir süre beklemenizi rica ederiz. Bizimle alakalı bir durum değildir. Anlayışınız için teşekkürler. Sevgiler.
Ücretimizi iade edin üç iş günü deyip üzerinden bir iki hafta geçti zaten 3 aydır oyalıyorsunuz... Kandırmayınnn artık insanları
Dönüş yapın dönüş iademi gönderin artık 4 ay oldu yeter!?!
Merhaba Esin Hanım, Banka dönüşünü ekte ilettim. Banka ile görüşebilirsiniz. Sevgiler.
