Kurulum Hizmetinde 8 Günlük Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

30 Ekim tarihinde Vivense’den Hekla 6 çekmeceli şifonyer ve buna ek olarak kurulum hizmeti satın aldım. Ürün kargoyla tarafıma teslim edildi ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen kurulum hizmeti hala sağlanmadı.

Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm ve en geç 7 Kasım tarihine kadar kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen verilen tarihte de herhangi bir dönüş olmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Kurulum hizmeti için yaklaşık 2.200 TL ek ücret ödemiş olmama rağmen, aldığım hizmet sadece ürünün kapıma bırakılmasıyla sınırlı kaldı.

Satın aldığım kurulum hizmetinin en kısa sürede planlanarak gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.