Vivense Ücretli Kurulum Hizmetinde Randevu İhmal Edildi Ve Geri Ödeme Talebi

Vivense’den 02.10 tarihinde Kocaeli’deki adresim için şifonyer ve komodin kurulumuna yönelik 6.998 TL tutarında ücretli kurulum hizmeti satın aldım. Ancak kurulum için ancak 22.10 tarihine, 14.00–18.00 saatleri arasına randevu verildi ve bu tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece kurulum ekibinden telefon geleceğinin söylendiğini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ne arayan var ne soran, mağdur ediliyorum ve ücretini ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Vivense’nin bir an önce kurulum ekibini yönlendirerek ürünlerimin kurulmasını sağlamasını, aksi halde ücretli kurulum bedelimin iadesini talep ediyorum.