Vivense Teslimat İhlali, Eksik Şifonyer Ve Kurulum Hizmeti Reddine Karşı Ücret İadesi Talebi

Vivense’den 19.09.2026 tarihinde M****** A**** adına, 4cdc08756879 numaralı siparişle 185.238 TL tutarında bir sipariş verdim ve özellikle 19–26 Ekim tarihleri arasında toplu teslim yapılması için 2.587 TL ek ücret ödedim. Buna rağmen firma, belirlediğimiz teslim aralığı gelmeden beni arayarak ürünleri 16 Ekim’de getirmek istediklerini söyledi. Teslimat adresim ile ikamet ettiğim şehir farklı olduğu için bu tarihi kabul etmedim ancak 17 Ekim’de yine de teslimat yaptılar ve bu kez de siparişim eksik getirildi.

Siparişimde yer alan “Lexus dolaplı çekmeceli şifonyer 65 cm” ürünü teslim edilmedi. Bu ürünün bedeli 3.602 TL, ayrıca 2.047 TL de kurulum ücreti bulunuyor. Eksik gelen ürünle ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp ürünü iptal etmek istediğimi belirttim ancak iptal talebimin “maalesef iptal edilmiyor” denilerek reddedildi.

Ben, ücretini ödediğim halde tarafıma teslim edilmeyen Lexus şifonyer ve kurulum hizmetinin iptal edilmesini ve toplam tutarın iadesini, ayrıca belirlediğim tarihten önce yapılan, toplu teslimat şartlarına uymayan teslimat nedeniyle ödediğim 2.587 TL’lik ek teslimat ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.