to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımı Renk Ve Kalite Sorunu, Çözüm Sunulmuyor
Vivense Ankara Plevne Caddesi mağazasından Madera yemek odası takımı ve Sento koltuk takımı aldım. Koltuk takımının ayak kısımlarının rengi birbirinden tamamen farklı ve showroomda seçtiğimiz tondan çok uzak, oldukça kötü bir renkte geldi. Ayrıca ayaklarda cila yok, yüzeyleri yamuk ve özensiz.
Teslimattan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler fakat 2 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüğüm için mağduriyetimin giderileceğine dair endişeliyim.
Sipariş numaram: cd5d07403525. Koltuk takımı için 57.598 TL, yemek odası takımı için 50.446 TL ödeme yaptım ve ürünler garanti kapsamında teslim edildi.
Ürünlerin değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Koltuklarım defolu geldi biz de iade ettik, defalarca kez para kesilmeyecek değil mi sonuçta defolu diye sorduğumda hayır efendim kesilmeyecek demelerine rağmen tam 17 bin tl kesmişler. Üstelik koltukların altına taktıkları çiviler yüzünden bütün parkelerimde yarıklar oluştu. Gelen sandalyeler de showroomdakilerden çok çok farklıydı kabul etmediler tamam neyse dedim kabullendim ama bizim hiçbir hatamız yokken keyfi iade yapmadığımız halde defolu olan ürünler için bizden para kesilmesini asla kabul etmiyorum. Kesilen paranın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bütün yasal haklarımı kullanacağım ve hukuki yollara başvuracağım. Düğün telaşında onca işimizin gücümüzün içinde bir de bu defolu ürünlerle uğraştık.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Berjer altına takılan çivilerin üzerinde kaplama olmaması nedeniyle parkelerim yarılmış halde. Hatanızı telafi etmek yerine bir de ücret kesintisi yapıyorsunuz!
Merhaba, Sizi 5-11 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
