to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Ankara Plevne Caddesi mağazasından Madera yemek odası takımı ve Sento koltuk takımı aldım. Koltuk takımının ayak kısımlarının rengi birbirinden tamamen farklı ve showroomda seçtiğimiz tondan çok uzak, oldukça kötü bir renkte geldi. Ayrıca ayaklarda cila yok, yüzeyleri yamuk ve özensiz.
Teslimattan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler fakat 2 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüğüm için mağduriyetimin giderileceğine dair endişeliyim.
Sipariş numaram: cd5d07403525. Koltuk takımı için 57.598 TL, yemek odası takımı için 50.446 TL ödeme yaptım ve ürünler garanti kapsamında teslim edildi.
Ürünlerin değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Koltuklarım defolu geldi biz de iade ettik, defalarca kez para kesilmeyecek değil mi sonuçta defolu diye sorduğumda hayır efendim kesilmeyecek demelerine rağmen tam 17 bin tl kesmişler. Üstelik koltukların altına taktıkları çiviler yüzünden bütün parkelerimde yarıklar oluştu. Gelen sandalyeler de showroomdakilerden çok çok farklıydı kabul etmediler tamam neyse dedim kabullendim ama bizim hiçbir hatamız yokken keyfi iade yapmadığımız halde defolu olan ürünler için bizden para kesilmesini asla kabul etmiyorum. Kesilen paranın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bütün yasal haklarımı kullanacağım ve hukuki yollara başvuracağım. Düğün telaşında onca işimizin gücümüzün içinde bir de bu defolu ürünlerle uğraştık.
Vivense den almış olduğumuz (keşke almasaydık) Madrid 3 lü koltuk ürününün kumaşında hasar olması sebebiyle değişim istedik yok renk farklı gelebilir yok önce tamirata gitmesi gerek diye bizleri oyaladılar. Sonrasında tamirata gitti 20 iş günü değil 50 iş gününü geçtiği halde elimize ulaşmadı. Bizle...
Vivense’den Merlin berjer koltuk siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle ayak rengini “natural” olarak seçmeme rağmen, tarafıma “ceviz” renkli ayak gönderildi. Ürün, belirtilen teslimat süresi içinde elime ulaştı ancak ayak renginin yanlış olması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Berjerin ayakları,...
Vivense'den aldığım f3c706645662 sipariş numaralı koltuk 5 aydan fazladır. Teslim edilmedi. İki koltuğumun süngerinde de çökme oldu. Önce krem renkli olanı aldılar. Daha sonra antrasit rengi olanı alacağı söylendi. Talep oluşturduk. Krem renkli olanı teslim ederken diğer koltuğu alacaklardı. Koltuğu...
Vivense Alanya şubesinden 2 adet koltuk ve 6 kişilik masa sandalye takimi aldım. Koltuklar yırtık, sandalyeler de antrasit sipariş vermeme rağmen krem rengi teslim edildi. 28.6.24 tarihinde teslim edilen ürünlerimin değiştirileceği bilgisi verildi. Bugün tarih 13.08.24 ve hala gelen bir ürün yok! Ta...
Yorumlar