Kampanya Şartlarını Tamamen Sağladım, Worldpuanım Hesaba Yatmadı

Yapı Kredi Troy kredi kartım için sunulan, 5 Temmuz’a kadar yeni başvuru yapanların 2.000 TL ve üzeri harcama yapması halinde 6 Temmuz’da 1.000 TL worldpuan kazanacağı kampanyadan yararlandım. Kampanya koşullarını yerine getirmek için 28 Haziran’da toplam 2.100 TL tutarında harcama yaptım ve müşteri temsilcisiyle görüşerek şartları sağladığımı özellikle teyit ettirdim.

Buna rağmen 6 Temmuz’da tanımlanması gereken 1.000 TL worldpuanım hesabıma hiç yatmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, net bir açıklama yapılmadan sadece “sistemsel hata” olduğu söylendi, ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme ya da puan yükleme işlemi yapılmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama ve müşteri temsilcisinden de teyit almama rağmen puanımın tanımlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Yapı Kredi Troy kartıma kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 1.000 TL worldpuanımın gecikmeksizin yüklenmesini talep ediyorum.