İade Talebimin Reddedilmesi Ve Kalitesiz Nevresim Takımı İadesi

Riva İstanbul internet sitesi üzerinden beş adet çift kişilik nevresim takımı satın aldım. Ürünler 4 Temmuz’da elime ulaştı. Üçünü hediye olarak aldığım için iade etmek istemedim, iki tanesini ise kendim için almıştım. Ürünlerin kumaşı beklediğimden çok daha inceydi ve kalite olarak hiç beğenmedim, bu nedenle 7 Temmuz’da iki adet nevresim takımı için iade talebi oluşturdum.

İade talebimi oluşturduktan sonra sistemde bir ürün için “outlet ürün” olduğu gerekçesiyle iadenin kabul edilmediğini, diğer ürün için ise tekrar iade kodu oluşturulamadığını gördüm. Yasal olarak 14 gün içinde cayma ve ürünleri iade etme hakkım olmasına rağmen, bu gerekçelerle iade hakkımın fiilen engellendiğini düşünüyorum. Toplamda 1.699 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, ayıplı sayılabilecek kadar ince ve kalitesiz gelen ürünleri iade etmek istememe rağmen sistemsel ve şartlara dayalı sebeplerle mağdur edildim.

Hediye aldığım üç ürün hariç, sadece kendim için aldığım iki nevresim takımının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri kısa sürede, kullanılmamış halde ve memnun kalmadığım için iade etmek istedim, buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İlgili iki ürün için iade sürecimin yeniden değerlendirilerek, 14 günlük yasal süre hakkım da gözetilerek ücret iademin yapılmasını rica ediyorum.