to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Çöken Kanepeye Çözüm Bekliyorum
Vivense’den satın aldığım Barcelona üçlü kanepeyi yaklaşık 3 ay önce Lüleburgaz’daki adresime teslim aldım. Ancak ürünün kısa sürede oturma kısmında ciddi bir çökme meydana geldi. Sipariş numaram: 5177*****950.
Yaşadığım bu problem nedeniyle Vivense müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat süreç oldukça uzadı ve halen bir çözüm sunulmadı. Ürünümün garantisi devam etmektedir.
Kanepeyle ilgili yaşadığım bu sorunun giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Koltuğunuz 10/01/2024 tarihinde teslim edilmiştir. Sonrasında şikayetiniz üzerine ekiplerimiz adresinizi ziyaret etmiş ve sorun çözülmüştür. Ekte sorunun çözüldüğüne dair görseli de paylaşmaktayız. Aynı problem yeniden mi yaşandı? Bilgi verebilirseniz yardımcı olmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kanepede çökme mevcut ve alttaki iskelette kırık olduğunu fark ettim. Müşteri Hizmetlerinden net bir dönüş alamadım, sorunun ivedi şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hizmet kaydınız oluşturulmuştur. Ekiplerimiz sizlerle iletişime geçeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala bir çözüm sunulamadı. 29 Kasım cumartesi gelineceğine dair bilgi verildiği için gün boyu evde beklememize rağmen saat 20.21'de planda değişiklik olduğundan gelinemeyeceği SMS ile bildirildi. 6 Aralık cumartesi günü gelineceğine dair bilgi verildiği için gün boyu evde beklememize rağmen gelen giden olmadı ve saat 19.15'te 1 saat içinde gelineceği için bilgi verildi. O saatte müsait olmadığımızı belirttiğimiz için talebimizin daha sonra değerlendirilmek üzere ertelendiği SMS ile bildirildi. WhatsApp üzerinden irtibata geçtiğimde bir saat belirtilmediği bilgisi veriliyor. Sorunun çözülmesi için daha kaç gün akşama kadar bekleyeceğiz? Acele bir şekilde gün ve saatin belirtilerek tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ekiplerimize yeniden planlamanızın yapılması için bilgi verildi. Sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
