Kırık Kitaplık Teslimi Ve Vivense’den Yanıt Alamama

Vivense üzerinden aldığım kitaplık, 30 Ekim tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp kontrol ettiğimde kitaplığın ana iki parçasında belirgin kırık ve çatlaklar olduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil.

Yaşadığım durumu Vivense’ye iletmek için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum ve sorunu bildiremiyorum. Ürünü kırık şekilde teslim almış olmama rağmen ne arayan var ne de dönen, tamamen mağdur durumda kaldım.

Hasarlı gelen bu kitaplığın, en kısa sürede ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Ürünün kırık parçalarının görsellerini de şikayetime ekliyorum, inceleyip gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.