Kırık Gelen Kitaplık Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

00:00

İzzet

Vivense

31 Ekim 2025 10:21

266

Vivense’den 1b34074490510 numaralı siparişimle Lora kitaplık satın aldım. Ürünün teslimatı İstanbul Maltepe adresime yapıldı ve toplamda 7.599 TL ödeme yaptım. Ancak kitaplığın iki parça ayağı kırık olarak geldi. Ürünü teslim alır almaz hemen video ve fotoğraf çektim, fakat Vivense’nin internet sitesi üzerinden talep oluşturmak istedim ancak sürekli hata verdi. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün olmadı.

Daha önce de Vivense’den benzer sorunlar yaşamıştım. Şu anda kırık gelen parçaların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum, ancak yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini bekliyorum.

Vivense

31 Ekim 2025 12:23 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Takım Olarak Gösterilen Kitaplık Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Samet

Vivense

22 Ağustos 2025 12:22

316

12 Temmuz 2025 tarihinde İzmit Outlet Vivense mağazasından Franz Genç Odası çalışma masası ve kitaplık siparişi verdim. Hem mağazada hem de internet sitesinde ürünler takım olarak gösterildiği için, kitaplığın da siparişime dahil olduğunu düşünerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak teslimat sırası...

takim-olarak-gosterilen-kitaplik-teslim-edilmedi-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yaprak sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Alınan Kitaplık Bir Ayı Geçkin Süredir Teslim Edilmedi

Yaprak

Vivense

08 Kasım 2025 17:39

274

Vivense’den Nala kitaplık siparişi verdim. Sipariş numaram: 9f3707469017. Ürünümün teslimatı Adana adresime yapılacaktı ve Adana Real Vivense şubesinden aldım. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferi...

Kısa Sürede Çöken Kitaplık Ve Garanti Reddi

Emin

Vivense

14 Mart 13:09

Vivense’den Mayıs 2025’te aldığım Torenna kısa kitaplığın zemini, üzerinden henüz bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen yandan ayrıldı ve kitaplık aniden çöktü. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde dağılması hem güvenlik açısından hem de ödediğim ücrete göre kalite açısından beni ciddi anlamda hay...