Kendimiz Kurduğumuz Ayıplı Gardıroplar İçin Garanti Reddi Ve İade Talebi

Vivense’den iki adet Livo 3 kapaklı gardırop satın aldım. Ürünler 10 Mart’ta teslim edildi, kurulumu ise 12 Mart’ta kendimiz yaptık. Kurulum esnasında her iki gardıropta da ayıplı ve kalitesiz parçalar olduğunu fark ettik; ürünlerin genel kalitesi de ilan edildiği gibi çıkmadı.

Durumu Vivense ile paylaştığımızda, kurulumu kendimiz yaptığımız için ürünün garanti kapsamında olmadığını ve bu nedenle ayıplı ürünü kabul etmeyeceklerini söylediler. Satış esnasında “basit kurulum” olarak belirtilen bir ürün için sonrasında “kurulumu siz yaptığınız için garanti dışı” denilmesi hem çelişkili hem de tüketici olarak bizi mağdur eden bir yaklaşım oldu. Ekstra kurulum ücreti ödemediğimiz için ayıplı üründen sorumluluk almamaları kabul edilebilir bir durum değil.

Her biri için toplamda 22.500 TL ödediğim bu iki adet Livo 3 kapaklı gardırobun, ayıplı oldukları ve ilk kurulum sırasında bu durum tespit edildiği için iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.