to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil İade Talebi
5 Mayıs 2026 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden “Keten Şantuklu Tül Krem 1-2,5 Orta Sık Pile 260 cm 300” adlı üründen perde satın aldım. Sipariş oluştururken teslimat tarihi sistemde 12–15 Mayıs aralığı olarak görünüyordu. Bugün 20 Mayıs olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Toplam 3.862 TL ödemeyi kredi kartı ile tek çekim şeklinde yaptım, sipariş numaram f0BD08649646’dır. Hem müşteri hizmetleri hem de canlı destek ile görüştüğümde, sadece “Kargoya verildiğinde SMS gelir” şeklinde standart bir yanıt aldım. Ne zaman kargoya verileceğine dair net bilgi verilememesi ve para iadesi talebime de herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünümün artık daha fazla gecikmeden acil olarak kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili bilgilendirilmeyi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İade yapacaklarsa %30 kesinti yapacaklarını söylediler şimdi de. Bir daha asla buradan alışveriş yapmam kimseye de önermem. Ticarette böyle bir uygulama söz konusu olamaz, kanunlara uygun değil
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Gecikme adına çok özür diliyoruz. Ürününüz kargoya verilmiştir. Dilerseniz siz de KP06395450888 takip numarası ile ürün durumunu takip edebilirsiniz. Süreç arka planda bizimde takibimizde olacaktır. Sevgilerimizle.
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba Mina Hanım, Ürününüz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
