to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Kısıkköy Vivense Mağaza Çalışanlarının Saygısız Davranışı Ve Teslim Tarihi Değişikliği
Vivense İzmir Kısıkköy mağaza çalışanlarının saygısız bir şekilde benimle muhatap olmasını her yere şikayet ettim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de şimdi iletiyorum. Sanki mağaza çalışanı değiller, Vivense sahiplerinin teslim tarihini de ürünleri alırken değiştirebilirler dediler. Sağlık sorunlarından dolayı tarihi değiştirdik fakat kimse hâlâ İnegöl'de yapılıyor gibi görünüyor. Kimse Vivense'den bir iğne almamalı.
Ha, ürünler geldiğinde kötü bir ürün gönderirlerse sonuçlarına katlanırlar; çimlere kadar şikayette bulunurum...
Gelişme
Mart ayında Vivense Kısıkköy mağazasından toplamda yaklaşık 260.000 TL tutarında, çeyiz için olan ürünlerimi satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş oluşturulurken teslim tarihi olarak 31 Mayıs verildi, daha sonra mağaza görevlileri istersek teslim tarihini öne çekebileceğimizi söyleyince biz de özellikle 15 Mayıs’a kadar teslim edilmesini talep ettik ve tarih buna göre değiştirildi.
Ancak bugün itibarıyla ürünlerimin hiçbiri teslim edilmedi. Defalarca Kısıkköy mağazası ile görüştüğümüzde sürekli olarak ilk verilen tarih olan 31 Mayıs’ı hatırlatıp geçiştirildik, bize verilen 15 Mayıs tarihi ise dikkate alınmadı. İnegöl mağazada hâlâ “ürünleriniz yapılıyor” denilerek oyalanıyoruz, süreçle ilgili net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor.
Çeyizim 24 Mayıs’ta gideceği için bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin, söz verdiğiniz ve sonradan birlikte belirlediğimiz tarihlerde teslim edilmemesini kabul etmiyorum. Vivense’den, Kısıkköy mağazasından aldığım ve İnegöl mağazada üretimi süren tüm ürünlerin en geç çeyiz tarihime kadar, acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle gerekli üst mercilere de şikayette bulundum ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Vivense’den ürün almayı düşünen kişilerin çok dikkatli olmasını özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
