to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Yatak Siparişinin İadesi Hâlâ Yapılmadı
09 Şubat 2026 Pazartesi günü Vivense internet sitesi üzerinden 2.263 TL tutarında bir yatak siparişi verdim ve aynı gün içinde, ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmamışken siparişi iptal ettim. Ürün kargoya verilmeden, hatta işleme bile alınmadan iptal etmiş olmama rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen ödemenin iadesi tarafıma yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 14 güne kadar iade süresi olduğunu söylediler; ancak ürün daha kargoya bile verilmemişken bu kadar süreyle paramın tutulması beni mağdur ediyor. Hem kart limitim hem de maddi planlamam, bu tutarın iade edilmemesi nedeniyle olumsuz etkileniyor.
Ürünümün işleme alınmadan iptal edildiği dikkate alınarak, 2.263 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin hızlandırılması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba Coşkun Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Sonuç hala paramı yollamadınız
Az önce kargoya verilmemiş sipariş için 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz mesajı geldi üstelik sistemin ilerlemesi için kargo iade kodu girmem gerekiyor. Nasıl bir belaya çattık arkadaş
Beşinci gün hala parayı tutuyorlar ezberden aynı cevaplar atıp duruyorlar
Firma hala parayı tutuyor yasal haklarınızı kullanabilirsiniz diye yazdılar böyle bir firma görmedim parayı resmen kullanıyorlar asla alışveriş yapılmaması gereken bir firma
Bugün 11 gün oldu hala paramı iade etmediler. Resmen parayı tutuyorlar. Şikayet var da yorumlara bakmadan işlem yaptığım için çok pişman oldum çok sorunlu bir firma kesinlikle alışveriş yapılmaması gereken bir firma
Bugün 15. Gün iadem yapılmadı bu süre içerisinde geri dönüş yapılmadı devamlı yazılı metin geçtiler "14 iş günü içerisinde iade edilir"o sürede geçti. Yarın önce Tüketici Hakem Heyeti'ne oradaki işlemlerle savcılığa ve CİMER üzerinden ticaret Bakanlığına da şikayette bulunacağım
Merhaba Coşkun Bey, İptal işleminiz 13/02 tarihinde tamamlanmıştır. Ücret iadeleri 14 iş günüde yapılmaktadır. 8 iş günü olmuştur. Bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ödemeniz yapıldığında size de SMS ya da mail yoluyla bilgi verilecektir. Sevgiler.
Bugün ilk işlem gününden 26 gün iş günü hesabından 15 gün geçti hala iadem yapılmadı. Az önce firmaya yazdım hala sıraya göre en kısa sürede iadeniz yapılacak diyorlar. Bu kadar insanların parası kullanılır mı marka değerini bu kadar düşürmeye değer mi
Bugün ilk işlem gününden 27 gün iş günü hesabından 16 gün geçti hala iadem yapılmadı
Merhaba Coşkun Bey, Ücret iadeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
