to read complaints and reviews, or file yours.6.499 TL İade İşlemi 15 Gün Sonra Hâlâ Yapılmadı
Vivense’nin internet sitesi üzerinden 07.01.2026 tarihinde bir yatak başlığı siparişi verdim, 8 Ocak’ta yanlış ölçü girdiğimi fark edip siparişi iptal ettim. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen 6.499 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen yalnızca “talep sırasına göre, ne zaman olacağını bilemeyiz” şeklinde cevap alıyorum. Yetkili birine bağlanmak istediğimde ise görüştüğüm kişi kendisinin tek yetkili olduğunu söyleyip süreci hızlandırmak için hiçbir adım atmıyor. Ne telefonla ne de başka bir kanaldan gerçek anlamda muhatap bulamıyorum, bu durum beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve mağdur ediyor.
Şikayete esas sipariş numaram f60308566528 olup bilgilerim Vivense sisteminde kayıtlıdır. Ücret iademin acilen kartıma yansıtılmasını, bu gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Dilek Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Dilek Hanım, Ödemeniz yatırılmış ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hızlı çözüm için teşekkürler...
Merhaba, Tarafınıza alt limitsiz 500 TL değerinde indirim çeki tanımlandı. Kupon kodunuz PAWL500 bu şekilde sarı fiyatlı ürünlerde geçerli değildir. Bugünden itibaren 2 ay içinde kullanabilirsiniz. İyi günler dilerim.
