to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
Vivense’den 2 Şubat tarihinde bir yatak siparişi verdim, ertesi gün yani 3 Şubat’ta eşimle mağazaya gidip ürünü görerek almak istediğimiz için siparişimi iptal ettirdim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen, ödemesini kredi kartıyla yaptığım bu siparişin ücret iadesi hâlâ kartıma yansıtılmadı.
Sipariş numaram ce4408584971’dir. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde işlemin iptal olduğunu, ödemenin sırayla kartlara yattığını ve birkaç güne hesabıma geçeceğini söylediler ancak verilen süreler geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Sipariş iptalimin üzerinden bu kadar zaman geçmesine karşın iademin yapılmamasından şikayetçiyim. İptal edilen bu siparişe ait ücretin, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kamil Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Günler geçmesine rağmen hala iade edilmedi Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Hukuki yoldan paramı almaya çalışacağım. Kesinlikle internetten alışveriş yapmayın bu firmadan. Mağdur bırakıyor.
Ben şimdi size süreci anlatayım yalandan ararlar tamam ilgileniyoruz deyip konuyu kapatıp oyalıyorlar çözüm yok sadece günlük faizle repo yaptıkları iade paralarını bir gün daha sistemde tutmak amaç.
Merhaba Kamil Bey, Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Ücret iadeniz 6 iş gününde yapılacaktır. Sevgiler.
Söylediğiniz süre üzerinden tam 17 gün geçti. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Tüm mecralara bu ticari ahlaka sığmayan duruşunuzu paylaşacağım.
Merhaba Kamil Bey, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için özür dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet yapıldı ürün kaliteniz tartışılmaz mağazalarınızda iyi ama asla online alışveriş yapmayacağım bundan sonra sizden. Gerçekten insanları bu kadar mağdur ettiğinize değmez. Şu an evi yeniliyorum 400 500 binlik harcamam olacak Uşak Vivense'den alacaktım. Bu olaydan sonra vazgeçtim yazık değil mi adamlara iş ortaklarınıza marka isminize
Paramı 40 gün sonra verdiler bir daha asla online sipariş vermem vermeyin arkadaşlar yalan yanlış kırık dökük farklı bir ürün gelse iade süreciyle altı ayda alamazsınız paranızı.
