to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Haksızca İade Edilmiyor
10.09.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Vivens Mobilya mağazasından ca0c07443311 numaralı sipariş ile 11.000 TL bedelle, kredi kartı ile üçlü koltuk satın aldım. Parasını tamamen ödediğim bu ürünün teslimi, benim hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen firma tarafından sebepsiz yere iptal edildi.
Ürünün teslimi iptal edildiği gibi, üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ayrıca Vivens Mobilya, kendi iptal ettikleri sipariş için benden tahsil ettikleri ücreti iade ederken kesinti yapacaklarını da beyan etti. 0 850 480 25 35 numaralı telefonlarını aramama rağmen telefonlara cevap vermeyerek süreci daha da mağduriyet verici hale getirdiler.
Benim herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, keyfi şekilde iptal edilen bu sipariş için ödediğim 11.000 TL tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan, tamamının derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Uğur Bey, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Hiçbir çözüm sunmadınız. Bir de buraya çözmüş gibi yazmışsınız
