to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 17705 TL İadesi Kredi Kartına Geçmedi
Eşimin adına kayıtlı olarak Vivense’den 17705 TL tutarında bir yemek masası takımı siparişi verdik. Siparişi, ürün tarafımıza ulaşmadan ve üzerinden 24 saat bile geçmeden, malzeme kaynaklı müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettik. Müşteri hizmetleri iptal talebimizi onayladı.
Buna rağmen üzerinden 12 gün geçmesine karşın kredi kartına herhangi bir para iadesi yapılmadı. Hem siparişin iptal edilmiş olması hem de iptalin müşteri hizmetleri tarafından onaylanmasına rağmen hala bekliyor olmamız mağduriyet yaratmaktadır. İlgili sipariş numaramız 996808610207’dir.
Ödemesini kredi kartıyla yaptığımız 17705 TL tutarındaki paranın acilen karta iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Saliha Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense müşteri hizmetleri beni aradı ve en kısa sürede ödemenin yapılacağını söyledi fakat hala ödeme falan yapılmadı. Birkaç gün kaldı kredi kartının taksitine acil şekilde sorunumun çözülmesini istiyorum böyle mağdur edilmek hiç hoş değil. Ürünü sipariş ettikten 24 saat bile geçmeden iptal ettirdim sorunuma acil çözüm istiyorum.
Hala iade yapılmadı acil çözüm istiyorum
Merhaba Saliha Hanım, Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Tekrar muhasebe birimimize konu ile ilgili aciliyet ilettik. Ödemeniz kısa sürede yapılacak size de SMS ile bilgisi verilecektir. Sevgilerimizle.
Merhaba Saliha Hanım, Ödemeniz yatırılmıştır. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
