to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’den internet üzerinden aldığım bahçe takımı siparişini, 24 saat bile geçmeden iptal ettim. Buna rağmen üzerinden... zaman geçmesine ve defalarca aramama rağmen ödediğim ücretin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi, net bir ta
31 Ocak 2026 tarihinde Vivense Ankara Siteler mağazasından Ellas Köşe Koltuk Takımı satın aldım. Ürün, pati dostu kumaş ...olduğu belirtilerek satıldı ancak koltuğu teslim aldıktan sonraki ilk 15 gün içinde kumaşlarda ciddi deformeler oluştu. Bunun üzerine iade talebinde bulundum, fakat kumaşın bu part
Kdz Ereğli Vivense mağazasından cosy köşe koltuk satın aldım, ürün bana iki kez hatalı şekilde teslim edildi. İlk teslim...atta koltuk yamuk, kumaşı deforme ve ayağı kırık olarak geldi. Daha sonra yeniden teslimat yapıldı ancak bu ikinci teslimatta da yine aynı şekilde hatalı bir ürünle karşılaştım. Te
Yaklaşık 1,5 ay önce Mersin Yenişehir bayinizden iki adet Mubah Ekstra Bamboo yaylı tek kişilik (90 × 190) yatak satın a...ldık. Yataklar rulo şekilde geldi ve yanları deforme olmuş, yüzeylerinde lekeler ve sökülmeler vardı. Bunun üzerine 6 Temmuz’da mail yoluyla iade ve değişim talebi oluşturduk, 7 Te
"Sorunum çözüldü"
Vivense firmasından 19.06.2026 tarihinde 1 televizyon ünitesi, 2 tane koltuk siparişi verdim. Sipariş esnasında kredi ka...rtına 3 taksit yapılacağı söylendiği için kredi kartımdan çekim yapılmasını rica ettim. Fakat oradaki çalışan bunu beceremediği için tek çekim yaptı. Sonrasında da işlemi iptal edi
Vivense üzerinden güya Baza Başlık Takımı ve aynı markanın gardırobunu satın aldım. Güya baza başlık setinin baza kapağı... elime ulaştığında paslanmış, boyası dökülmüş ve deforme bir haldeydi. Düğün tarihimiz çok yaklaştığı için iade veya değişim süreciyle uğraşacak zamanım kalmadığından, istemeyerek
Vivense’den Daisy model bahçe sandalyesi ve aynı takıma ait masa ve diğer parçaları sipariş ettim, ürünler ilk günden it...ibaren hem hasarlı hem de sitedeki görsellerdekiyle uyuşmayan renkte teslim edildi. Sandalyelerde, masada ve takımın diğer parçalarında kenarlarda çentikler, yüzeylerde lekeler ve
Vivense Gebze şubesinden Vivense Barcelona model yatak odası için baza ve başlık satın aldım. 21.07.2026 tarihinde tesli...m edilen bazanın teşhir ürünü gibi, pek çok yerinde sürtünme ve soyulma izleri olan, bazı bağlantı noktalarında daha önce montaj yapılıp sökülmüş izleri bulunan, paslı ve ezilmiş p
"Merhaba, Bugün iade gerçekleşti. Bilgilerinize."
Vivense’den satın aldığım iki adet Marsel üçlü koltuğun iptalini 11.07.2026 tarihinde talep ettim. İptal talebim daha so...nra onaylanmasına rağmen süreç boyunca sürekli olarak oyalanıyor, net ve hızlı bir şekilde sonuç alamıyorum. F5AB08698099 numaralı siparişime ait bu ürünlerin iptal sürecinin artı
"Teşekkürler"
Vivense Mobilya’dan 13 Haziran tarihinde bir genç oda takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi ...olarak 9–19 Temmuz aralığı belirtildi. Bu tarih aralığına güvenerek plan yaptım ve odayı tamamen bu takıma göre hazırladım. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün haf
"Özellikle Melike hanıma ilgisinden, müşteri odaklı yaklaşımından ve çok güzel bir iletişim kurmasından dolayı çok teşekkür ederiz"
Vivense internet sitesi üzerinden Fly yataklı köşe koltuk, gri, sağ köşe (ag3-1487) modelini sipariş no 8ba808694613. 6 ...Temmuz tarihinde 23.676 TL ödeyerek satın aldım, ürünüm 15 Temmuz’da teslim edildi. Sitedeki görsellerde koltuk son derece geniş, kullanışlı ve konforlu görünürken, gelen ürünle in
Yaklaşık 22 gün önce Vivense showroom'dan, aciliyetim olduğu için özellikle erken teslim edilecek ürünleri seçerek alışv...eriş yaptım. Bana ürünlerin 22 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, bu tarihe güvenerek onay verdim ve ödemeyi yaptım. Ayrıca ürünlerin toplu teslim edilmesi için eks
Vivense’den aldığım F3C308694210 numaralı siparişimde bulunan ürünlerin iadesi için yaklaşık 15 gündür Vivense müşteri h...izmetleri ile e-posta ve WhatsApp üzerinden görüşüyorum. Her görüşmede tarafıma dönüş yapılacağı ve sürecin sonuçlandırılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılma
"Uzun bir süre sonra şikayetim çözüldü"
Vivense’den 2 adet Minda 3’lü koltuk satın aldım. Sipariş sonrasında koltuklar teşhir ürünü olarak teslim edildi, itiraz...ım üzerine değişim yapıldı fakat bu kez farklı renkte ürün gönderildi. Daha sonra gelen koltuklarda bu sefer de kumaş, dikiş ve montaj hataları vardı. Servise gelen teknisyen, kuma
Vivense Mobilya’dan 09.08.2026 tarihinde Eti konsol için 8.391,13 TL tutarında, TEB Troy kredi kartımla 3 taksitli sipar...iş verdim. Aynı gün, 24 saat bile geçmeden siparişi iptal ettim. Buna rağmen, ücret iadesi hala kartıma yansımadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca 14
Vivense’nin internet sitesinden 7 Nisan tarihinde 003508627380 numaralı sip...arişimle satın aldığım 3’lü mantar zigon sehpayı kısa süre sonra iade ettim
23.02.2026 tarihinde Vivense’den aldığım mutfak masa takımında, teslimattan hemen sonra masanın ve sandalyelerin ayaklar...ının tutmaması ve sürekli sallanması sorunu ortaya çıktı. Ürün daha yeni kurulmuş olmasına rağmen kullanım güvenliği ve konforu ciddi şekilde etkileniyor. Masa takımının kurulumun
Vivense’den almış olduğum Lagomood Irony ofis koltuk takımı ve Eylül yönetici ofis sandalyesi ile ilgili ciddi bir sorun... yaşıyorum. Lagomood Irony ofis koltuk takımında, koltukların birleşim noktalarında kullanılması gereken demir aparatlar yanlış gönderildiği için ürün kurulamadı. Eylül yönetici of
Vivense’den 9 Mayıs’ta 11217908951 numaralı siparişle bir TV sehpası satın aldım ve ürünün en geç 12 Haziran’da teslim e...dileceği belirtildi. Ancak üzerinden 71 gün geçmesine rağmen TV sehpası hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece üzgün olduklarını
