to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Mobilya’nın Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Bilgilendirme
Vivense Mobilya’dan 13 Haziran tarihinde bir genç oda takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında tahmini teslimat tarihi olarak 9–19 Temmuz aralığı belirtildi. Bu tarih aralığına güvenerek plan yaptım ve odayı tamamen bu takıma göre hazırladım.
Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün haftaya belki teslim edilebileceği söylendi ve net bir tarih verilemedi. Ne yazık ki ilk söylenen teslimat aralığı geçtiği halde hala kesin bir bilgi alamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Artık bu belirsizliğin son bulmasını, genç oda takımımın en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vivense Mobilya’dan 13 Haziran tarihinde Solina genç oda takımı siparişi verdim. Sipariş esnasında sistemde tahmini teslimat tarihi olarak 9–19 Temmuz aralığı belirtilmişti. Ben de bu tarihlere güvenerek planlama yaptım ve odayı tamamen bu takıma göre hazırladım.
Daha sonra teslimat tarihi 30 Temmuz olarak ayarlandı ve ben de iş yerimden buna göre izin aldım. Ancak 30 Temmuz teslimatını da hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal ettiler. Müşteri hizmetlerini ve mağaza çalışanını aradığımda ürünün ancak haftaya belki teslim edilebileceği söylendi ve yine net bir tarih verilmedi. Verilen ilk teslimat aralığı da, son belirlenen 30 Temmuz tarihi de geçmiş olmasına rağmen hâlâ kesin bir bilgi alamıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Artık bu belirsizliğin sona ermesini, Solina genç oda takımımın en hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Şikayetin üzerine bir hafta geçti hala aynı süreç devam ediyor. Satış yapıyorlar ama satış sonrası destek sıfır kesinlikle bir daha ürün almayacağım
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet günlerce 6 yaşındaki çocuğumu mağdur ederek paramla rezil olmuş bir şekilde müşteri temsilcileriyle yüzlerce kez konuşarak ve sinir stresi de cabası olacak şekilde çözüldü bir daha mı asla Vivense almam
