Erken Teslim Sözünü Tutmayan Ve İptal İmkansızlığıyla Mağdur Oldum

Yaklaşık 22 gün önce Vivense showroom'dan, aciliyetim olduğu için özellikle erken teslim edilecek ürünleri seçerek alışveriş yaptım. Bana ürünlerin 22 Temmuz tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, bu tarihe güvenerek onay verdim ve ödemeyi yaptım. Ayrıca ürünlerin toplu teslim edilmesi için ekstra bir ücret de talep edildi, onu da ödedim.

Teslimat tarihim geldiğinde, ürünlerin hâlâ depoya ulaşmadığı ve teslimatın en az bir hafta daha gecikeceği söylendi. Ben bu tarihte şehir dışında, tatilde olacağımı, ürünleri teslim alamayacağımı, sorunun benden kaynaklanmadığını ve büyük mağduriyet yaşadığımı belirtmeme rağmen bana hiçbir çözüm sunulmadı, bir şey yapamayacaklarını ilettiler.

İptal etmek istediğimi söylediğimde ise ürünlerin kişiye özel olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Kişiye özel denilen ürünler ise standart ölçülerde tek kişilik baza, çift kişilik baza, köşe koltuk, 3 kapılı gardırop, şifonyer ve ayakkabılık gibi herkesin alabileceği ürünler. Ne verdikleri teslimat sözünü tutuyorlar ne de iptale izin veriyorlar, bu süreçte tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum.

Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Sipariş numaralarım f4a108690813 ve 662d08690815’tir. Verilen teslimat sözünün tutulmasını, tatil planlarım ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak acil bir çözüm üretilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde iptal ve iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.